Удержание банкоматом и незачисление на счет денежных средств

04.11.2018 21:56
2193
2
Оценка
3
Отзыв проверен
30.10.2018 года примерно в 18:05-18:10 часов при попытке пополнения счета карты через банкомат F0330003, расположенный по адресу: г. Воронеж, улица 20-Летия Октября, д. 90 на сумму 3 000 рублей, купюры номиналом 1 000 и 2 000 рублей по одной штуке были захвачены банкоматом, через некоторое время на экране появилась надпись "ваши деньги удержаны" и никакой квитанции не вылезло. Это меня сильно обеспокоило. Я позвонила на горячую линию и мне рассказали о моих дальнейших действиях. В этот же день, т. е. 30.10.2018 г. я обратилась в отделение банка по адресу: г. Воронеж, ул. Театральная, д. 20А, где было составлено заявление на возврат захваченных денежных средств. Сотрудник банка, которая принимала заявление, сказала, что со мной свяжутся в течение 5 дней по указанному телефону. Никто со мной не связался до сих пор. Прошу провести проверку  и зачислить на мою карту удержанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-14T14:38:04+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом решения проблемы принимаем оценку "3".
МИнБанк
МИнБанк
2018-11-06T17:20:36+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за то, что сообщили о ситуации, с которой Вы столкнулись. Банком были приняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем. Рада, что проблема решена и денежные средства зачислены на Ваш счет. Приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию и надеюсь, что она не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком. С Уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019