Восстановление доступа в личный кабинет

Открыли вклад в "уважаемом и надежном" Почта банке, все оформили, получили доступ в личный кабинет, все вроде бы заработало, можно было зайти в Л.К, сменили логин пароль. Через 2 дня попытались зайти в личный кабинет, но не тут то было, не подходят ни старые ни новые данные. При запросе нового логина пароля в соответствующей закладке приходит СМС: "Уважаемый клиент, недавно Вы заменили симкарту. В Целях безопасности отправка на ваш телефон сообщений с кодами приостановлена., чтобы возобновить получение кодов обратитесь в банк по телефону 8 800 5500770."  Во первых никто и ничего не менял, ни симку, ни номер телефона, ни телефон. Во вторых, какой смысл обращаться по указанному номеру телефона, если там сидят человеко-"роботы", которые вообще ничего внятного сказать не могут, не говоря уже о том, что бы что то решить. Говорят идите в отделение банка, а для чего туда идти нужно?, что там сделают? и почему это нельзя сделать удаленно? То есть каждый раз, чтобы зайти в личный кабинет через компьютер, нужно для начала сходить в отделение банка? Посоветовали это: "Для возобновления отправки кодов подтверждения операций и одноразовых паролей по SMS при смене SIM-карты воспользуйтесь любым из следующих способов: [list][*]Если вы пользуетесь мобильным банком, и в нем настроен вход по короткому коду, вы можете воcпользоваться чатом в мобильном банке. Напишите в чат о том, что вы сменили SIM-карту, и вам необходимо восстановить отправку кодов и одноразовых паролей на мобильный телефон.[/*] [*]Посетите любой клиентский центр Почта Банка с паспортом и обратитесь к его сотрудникам.[/*] [*]Отправьте фотографии заявления о смене SIM-карты, вашего паспорта и ваше фото с паспортом в руках, воспользовавшись формой в нижней части страницы или по электронной почте 911@pochtabank.ru."[/*][/list]   Но  никаких действий с телефоном и симкартой не проводилось. И Мобильный банк не подключали. Решите данный вопрос, если Вам конечно нужны клиенты. Алексей.