Некомпетентность сотрудников клиентской службы

25.10.18 г. пытался открыть вклад "Хороший год" через личный кабинет. Прошло несколько часов вклад так и не активировался. Открываю такой же вклад уже вечером, вклад активировался мгновенно. Первый вклад так и не активировался, завис. Попытки удалить его из личного кабинета или пополнить невозможно.  02.11.18 решил воспользоваться помощью "специалистов" клиентской службы. Позвонил, рассказал ситуацию. Ответ:-напишите на электронную почту info@pochtabank.ru опишите ситуацию и отправьте скрин. Приведу часть переписки: "On 02.11.18 20:48, Д К wrote:С 25.10.2018 г. В личном кабинете висит информация о том, что вклад "хороший год" открывается. В связи с тем, что открытие вклада зависло, вынужден был открыть в этот же день такой же вклад. Самостоятельно удалить эту информацию не представляется возможным." К данному письму был прикреплен скриншот. Ни одно сообщение не было подписано сотрудником. 02.11.18г., 20:56 от [url=https://e.mail.ru/compose/mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]:Здравствуйте, Д!Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Уточните, пожалуйста, более детально Ваш вопрос. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. "On 02.11.18 21:02, Д К:Куда уж более детальнее? Посмотрите в скриншот направленный мною, и увидите строку о том, что вклад "хороший год" открывается. Уберите эту недостоверную, зависшую с 25.10.2018 года информацию." 02.11.18г., 21:07 от [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]: Д, если пополнение вклада не осуществляется в первые 10 дней с оформления договора, вклад закрывается.  Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. "On 02.11.18 21:13, Д,К:Да что ж такое? Я ещё раз объясняю, что вклад открыть и перевести на него деньги не возможно было изначально. ОН ЗАВИС!!!. Поэтому и был открыт аналогичный вклад на эту же сумму. А ЭТОТ ОСТАЛСЯ В ЗАВИСШЕМ СОСТОЯНИИ И СДЕЛАТЬ С НИМ НИЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО. УДАЛИТЕ!!!" 02.11.18г., 21:21 от [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]:По обращению на адрес [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url] мы не сможем проверить информацию по вкладу, т.к. Вам нужно будет пройти аутентификацию (процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента на основании сопоставления Кодового слова/Кода доступа, сообщаемых физическим лицом с аналогичными данными, предоставленными Клиентом при заключении Договора).... Благодарим Вас за обращение!С уважением,Клиентская служба. 02.11.18г., 21:32 от [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]:Для рассмотрения данного вопроса направьте, пожалуйста, на наш почтовый ящик [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url] следующую информацию: - URL страницы с ошибкой. - Параметр идентификации Клиента: ФИО, дата рождения, № телефона (привязанный к договору), договор, адрес эл.почты Клиента. - Описание проблемы: предварительные действия, текст и код ошибки. - Дата и время отображения ошибки. - Указать какие попытки урегулирования проблемы были предприняты первоначально. Дополнительно: скриншот/ фото экрана с ошибкой. Благодарим Вас за обращение!С уважением,Клиентская служба. Прошло 10 дней с момента попытки открыть вклад, вопрос так и не решился.  Судя по ответам на отзывы о работе банка  заготовлен стандартный ответ: Занимаюсь вашим отзывом. София. ИЛИ: Изучаю информацию по вашему обращению. София.