Кредитный специалист некомпетентный и обманывает

28 октября 2018 года приехали из города Ульяновска в Казань в автосалон КАнАвто Эксперт, для покупки авто и сдачи старого в трейд-ин. Сотрудники автосалона прекрасно и быстро нам помогли, для покупки авто не хватало всего 163 тысячи рублей, поэтому мы обратились в кредитный отдел, подали заявку, один из первых банков , которые нам ответили был Совкомбанк с "выгодной" ставкой 15.7%. Правда после нашего согласия подавать именно туда, выяснилось, что необходимо приобрести финансовую защиту кредита в размере 23 тыся рублей, а также какую-то госпрограмму еще порядка 25 тысяч. Мы хотели отказаться, так как заранее знали, что кредит погасим досрочно, а финзащита для человека, у которого на руках справка 2НДФЛ с очень хорошей белой зп, просто не нужна. Но банки отвечали долго, время шло, а тк мы из другого города, мы согласились оформить финансовую защиту в 23 тысячи, зная, что "просто так" нам кредит никто не оформит, а также зная, что от навязанной страховки можно отказаться, написав заявление в течении времени, оговоренного в договоре. Скоро мы уже сидели за стойкой представителя Совкомбанка Ирины, которая сначала сказала, что сейчас соберем документы, отправим в банк и через минут 20 начнем подписание. В эти 20 минут мы отошли в кафетерий, после чего, вернувшись к менеджеру Ирине начали подписывать документы. И, о ужас, после уже одобренного кредиты, мы 4(!!!) раза ждали еще какие-то "одобрения" от банка, на что она только пожимала плечами и говорила "ну так положено". Менеджер при подписании договора проговорила ТОЛЬКО про финансовую защиту, а также насильно сунула карту "АвтоХалва", без которой, якобы, она не имеет права выдать нам кредит, она якобы бесплатная, но, чтобы не снимали деньги и не активировать карту, нужно зайти в приложение!!!! По приезду домой, к вечеру следующего дня мы озаботились возвратом финзащиты и обнаружили, что кредит вместо 163+23=186 тыс рублей, у нас составляет 217 тысяч!!!! А что в него входит - сколько банк перечислил за машину, что из этого финзащита, а что еще допуслуги -непонятно. Договоров 2 на одну сумму распечатано,в одном ставка от 13.7, в другом от 15.7, а фактически 17.?!!! Окей, написали заявление на возврат финзащиты, звонят с банка, говорят "вы понимаете, что сами будете платить кредит, если откажетесь?" (мы конечно очень посмеялись), подтвердили, что финзащита нам не нужна, а дама на том конце провода заявила, что финзащита-то у нас всего 19 тысяч, а остально - она сказать не может. В итоге мы подняли на уши всех менеджеров, которые обслуживали нас и выяснили - у нас оформлено "EGAP" СК Кардиф от Совкомбанка, а также карта помощи на дороге Адванс-Ассистанс, которая принадлежит фирме-однодневке с уставным капиталом в 10 тысяч и 1 сотрудником. Звоним снова менеджеру Ирине, задаем вопрос что это и как отказаться, в ответ "никак, это на 3 года, и даже если Вы сейчас полностью погасите весь кредит (а взяли мы его 28/10/18), за это тоже придется платить, ибо это НЕВОЗМОЖНО вернуть". Менеджер Ирина ПРОДОЛЖАЕТ НАГЛО ВРАТЬ игнорируя закон!!! Читаем договор у нас дома - так а там даже есть образец заявления на возврат! И как человеку не стыдно!!!!  Просим разобраться с таким горе-менеджером, ведь слава у банка и так не очень,  потому что ставки у Совкомбанка В ИТОГЕ вместо интересных 15.7% в договоре 17.7%, а при отказе от финзащиты, вообще грабительские 20.7%!!!! Номер договора 1906242606 от 28.10.18.