Оперативная помощь клиенту банка

Чем больше сталкиваешься с деградацией клиентского сервиса в банках, тем больше начинаешь ценить тех, кто  реально погружается в твою проблему и предлагает решение, не говоря уже об удивившем меня уровне персонификации при общении с клиентом сотрудников банка.     Что-то подобное существовало и в бытность моего зарплатного проекта в одном известном банке, но исключительно по причине дорогого пакета услуг и персонального менеджера, полагавшегося к премиальной карте.   Коротко о моей проблеме: оплатив проживание в отеле картой банка Хоум Кредит, забронированном по ссылке из личного кабинета банка, в связи с некорректными действиями греческого банка эквайера, я получил на выходе увеличение размера первоначально списанных средств на 10%. Обратился за помощью в Хоум Кредит, так как самостоятельное разбирательство с международной системой бронирования отелей не дало никакого результата.   Моим вопросом в Хоум Кредит занимался Артур К-в, Главный эксперт банка. Хочу искренне поблагодарить его за время, вовлеченность и усердие, с которым он подошел к решению вопроса, подготовив требуемый пакет документов. А учитывая 9% кэшбэк в этой категории покупок, можно сказать, что я точно не ошибся с выбором банка!   Второй момент возник буквально на прошлой неделе и был связан с задержкой начисления баллов Польза по операциям покупок на известном маркетплейсе. Вопрос с начислением был решен Артуром К-м течение нескольких часов после моего письма с завидной оперативностью и последовавшей обратной связью, что наиболее ценно во всей этой истории! Спасибо!