Вклады в ИБ не закрываются, нет доступа к деньгам

Уважаемый Horned! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, которые являются неотъемлемой частью Договора Вклада, если Договор вклада заключается посредством Дистанционных каналов обслуживания, то возврат Вклада или его части и выплата начисленных процентов по первому требованию Клиента осуществляется Банком в день направления Клиентом через Дистанционные каналы обслуживания распоряжения на возврат Вклада в порядке, установленном соответствующими Условиями. Если Договор вклада заключается с использованием Дистанционных каналов обслуживания, выплата Вклада (в том числе, полный и/или частичный возврат Вклада) осуществляется путем перечисления денежных средств посредством Дистанционных каналов обслуживания со Счета вклада на счет, открытый в Банке на имя Клиента, в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции. Также Клиент может перевести денежные средства на счет открытый в одном из офисов Банка, для последующей возможности снятия наличных денежных средств. Обращаем Ваше внимание, что если последний день срока возврата (досрочного возврата) Вклада приходится на нерабочий день, днем окончания Срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами производились операции закрытия трех Вкладов по сроку действия. В данном случае закрытие всех трех Вкладов должно было произойти 4 ноября. Вклады были закрыты 6 ноября, т.е. в первый рабочий день, что является корректным. В ходе проведенной проверки ошибок в работе системы не выявлено. С уважением, Степанова Виктория