Не могут решить техническую проблему по карте Совесть уже три недели

Добрый день.  В июле 2018 года стал пользователем карты Совесть от киви банка. Покупал платные опции, товары. никаких просрочек по платежам нет. Но, в один прекрасный момент, как говорится, что-то пошло не так. 6 октября приобретаю авиабилеты на сайте Озон трэвл. Платёж разбился пополам, одна часть за счёт средств банка, вторая часть оплачена из собственных средств. Но, никаких собственных средств на карте никогда не было. Это первое. Второе. На сайте уже месяц не отображается график платежей, появляется надпись Что-то пошло не так. Попробуйте позже. В мобильном приложении график платежей открывается, но в платеже который необходимо внести до конца ноября есть 2 одинаковые транзакции от 01.01.1970 по 896,3 рублей каждая. Одна тысяча семидесятого года. Я родился в 1981, но это неважно. Обратился в банк с проблемой через веб-чат. Завели заявку № 7 774 235. Три недели одними и теми же словами кормят, ждите вопрос решается.  Переписка: Виктория 15 октября в 11:01 Алексей, здравствуйте, это Совесть! Виктория 15 октября в 11:01 У меня вопрос про транзакцию от 06.10.2018. Почему сумма распалась на 2 части? сумма рассрочки 17 926 р. и собственный средства 17926 р? оплата была полностью средствами Совести. Личных средств там не было Вы 15 октября в 11:03 Подождите, пожалуйста, проверю. Виктория 15 октября в 11:03 И ещё, в мобильной версии сайта, в разделе график платежей, в платеже который нужно сделать до конца ноября есть 2 странные транзакции. Отправлю скрин. [img]https://qiwi.omnichat.ru/fileStorage/files/thumb/7yuetdh9cb_thumb.jpg/Screenshot_20181014-215523_%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C.jpg[/img] Виктория 15 октября в 11:10 Алексей, спасибо Вам за ожидание! Я сейчас передаю заявку нашим техническим специалистам для рассмотрения и исправления ситуации. Прошу еще немного подождать. Виктория 15 октября в 11:21 Благодарю за ожидание! Заявка по вопросу № 7 774 235 создана. Как только ситуация будет рассмотрена, с Вами обязательно свяжутся наши специалисты. Примите, пожалуйста, извинения от лица Компании за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию.[img]data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7[/img] Виктория 15 октября в 11:26 Алексей, возможно, у Вас есть другие вопросы по Совести? Виктория 15 октября в 11:30 пока нет, спасибо Вы 15 октября в 11:32 В таком случае я с Вами прощаюсь. Спасибо за понимание! Хорошего настроения! До свидания. Виктория 15 октября в 11:33 Виктория 6 ноября в 09:50 Я этот текст, абсолютно одинаковый читаю уже ТРИ НЕДЕЛИ... каких-либо действий по данной ситуации я не вижу. Вы 6 ноября в 09:51 Алексей, понимаю, но ответа пока нет, к сожалению. Виктория 6 ноября в 09:52 каким образом мне расторгнуть с вашим банком договор? меня абсолютно не устраивает такое отношение к проблеме клиента Вы 6 ноября в 09:52 Алексей, прекрасно понимаю Вас. Я сейчас продублировала запрос в это подразделение, чтобы мы ускорили процесс решения. Еще раз приносим извинения за эту ситуацию. Виктория 6 ноября в 09:56 запрос уже "дублировали", толку 0 Вы 6 ноября в 09:56 И еще раз продублировала. Понимаю, что вопрос решается очень долго, но видимо, ситуация потребовала много времени, чтобы мы могли разобраться в проблеме. Просим Вас, Алексей, еще немного подождать. Я также попросила специалистов с Вами связаться, чтобы Вы были в курсе того, как движется процесс решения. Виктория 6 ноября в 09:59 Алексей, какие-нибудь вопросы у Вас остались? Чем могу еще помочь? Виктория 6 ноября в 10:04 Если у Вас возникнут вопросы по карте «Совесть», будем рады Вам помочь! Виктория 6 ноября в 10:06