Полный бардак и хаос

Решил переоформить депозит на новый срок в системе онлайн через мобильное приложение с выплатой процентов - ежемесячно на карту, по заверению сотрудников кол центра это возможно, но по факту, открыв через приложение с указанием выплаты на счёт карты, депозит открывается, но с выплатой в конце срока. По рекомендации пресловутых работников кол центра закрыть и открыть заново - ничего не поменялось! На следующий опер день ту же манипуляцию я уже делал в окружении и под наблюдением управляющей офиса и её сотрудницы Лисан, вместе на глазах и под контролем данной элементарной (казалось бы) манипуляции был открыт снова депозит с ежемесячной выплатой на карту процентов, однако в распечатанном договоре всё было иначе (проценты в конце срока и карты не видно). Управляющая сама удивлена происходящим и к ней вопросов не имею, так как видно, что человек пытается помочь, но возможностей (полномочий) не имеет - не хватает, по её словам. О чём было составлено (сразу же) со стороны самой управляющей обращение №21042 в тех поддержку с пометкой срочно, но прошла неделя с этого момента  и никакой реакции (ответа) на происходящее со стороны банка нет! Ответ ждите от 5 до 10 дней (в лучшем случае), а так регламент 30 дней)). Так к чему такие игры (фокусы) с клиентами банка? Это же не цирк, а учреждение типа-банк (пока ещё с действующей лицензией от ЦБРФ) и играться с деньгами (а каждый опер день - это деньги, начисленные проценты) клиентов недопустимо! Было бы всё проще, если б изначально открывать через отделение банка, а не безналичным путём (так как при выводе ден средств у них предусмотрена конская комиссия), о чём естественно я узнал после размещения. И из за чего за технические проблемы в приложении и некомпетентности сотрудников банка должен страдать (нести потери) клиент банка? Кто возместит потерю процентов (упущенную выгоду) при закрытию депозита по вине со стороны банка?