ЮниКредит Банк

Сотрудники банка звонят с неизвестных номеров и требуют кодовое слово

06.11.2018 11:42
3404
2
Оценка
3
Отзыв проверен
06.11.2018 в 10:56 [b]мне позвонили с неизвестного номера[/b] +7(499)271-35-16, девушка представилась Анастасией с кодом оператора 743480 из ЮниКредитБанка и потребовала, чтобы я назвал ей [b]ФИО, номер паспорта, и кодовое слово[/b]. На вопрос зачем она ответила, что актуализирует данные на основании 115 ФЗ Когда я попросил назвать конкретный пункт, то она начала называть пункты, которые относятся к иностранцам или гос.служащим, которыми я никогда не был. После девушка перевела меня на другого человека, который представился Алиной с кодом оператора 4001 и эта девушка уже требовала от меня персональные данные на основании совершенно другой статьи 115 ФЗ, который относится к людям, занимающимся частной практикой. Как это относится ко мне, она пояснить не смогла. Постоянно утверждала, что для любого клиента банка можно найти пункт в 115 ФЗ, т.е. по принципу "был бы человек, а статья найдется". Прошу настоящих сотрудников банка пояснить, 1. Являются ли звонившие люди сотрудниками ЮниКредитБанка или это мошенники? 2. Могут ли сотрудники банка звонить клиенту и спрашивать у него кодовое слово или же кодовое слово из соображений безопасности спрашивают только в случае, когда клиент САМ позвонил в банк? Так же прошу банк доработать свои внутренние процедуры, чтобы действия сотрудников банка не совпадали с типичными действиями мошенников, когда с неизвестного номера звонят клиенту и просят назвать его ФИО, паспортные данные и кодовое слово.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-24T21:02:25+03:00
Принимаем три балла, за путаницу со статьями закона, на которые ссылались сотрудницы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-11-19T13:58:07+03:00
Добрый день! В соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ от 7 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – 115-ФЗ) на Банк возложена обязанность по сбору, хранению, изучению и поддержанию в актуальном состоянии идентификационных сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах. В целях надлежащего исполнения Федерального закона 115-ФЗ АО ЮниКредит Банк обновляет информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год. Подтверждение актуальности идентификационных данных также возможно по телефону, путем звонка клиенту. В этом случае во время звонка к клиенту проводится аутентификация - это однозначное установление личности клиента путем проверки корректности кодового слова. Подтверждаем, что Вам действительно звонил сотрудник Банка для проверки актуальности Ваших персональных данных и проставления в системе Банка соответствующих отметок. Перед этим требовалось провести аутентификацию, для этого сотрудник и запрашивал у Вас кодовое слово. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка