Это нарушение законов РФ

06.11.2018 11:53
1974
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!! Обратилась за кредитом 23.10 за кредитом наличными, в итоге выдают карту, объясняю менеджеру что страховка не нужна не прохожу по возрасту и здоровью, мало того что менеджер Равиль по хамски себя ведет и общается,так еще и оформляет в тихую не те продукты и выдает не полный пакет документов, о чем я узнаю в другом отделении. О нем даже плохо отзываются коллеги, что он ленивый наглый сотрудник. У Вас в целом какие то хамские сотрудники, как будто понятия о клиентском сервисе отсутствуют. Я 3 раза написала обращение, по поводу 41 000 руб. По супер защите, куда входит страховка в течение 14 дней вы мне обязаны ее вернуть в полном объеме, в итоге по моему обращению 17506029 приходит отказ за возрат по комиссии по дебетовой карте. Какой дебетовой если у меня есть кредитная?? И страховку вы мне иобязаны вернуть или необходимо писать в центро банк??? В ближайшее время прошу связаться со мною в противном случае я отправлю запрос в центро банк. Жду от вас срочного ответа а то сегодня уже 14 день, вы делаете все чтобы не вернуть нигде такого бардака нет
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-14T15:59:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора Вам был предоставлен пакет документов для ознакомления с условиями договора. До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с условиями и тарифами Банка в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Также при заключении Кредитного договора Вы выразили желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета. Отметим, что карта «Суперзашита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества: 1. использование основной и дополнительной дебетовых карт платежной системы VISA; 2. бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; 3. бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; 4. страхование жизни и трудоспособности на сумму 230000 руб.; 5. возможность подключения услуги Интернет – Банк; 6. возможность подключения услуги SMS – Банк; 7. предоставление 1,5% бонуса CashBack за безналичные операции; 8. возможность оформления карта по тарифному плану «Карта №1 Детская». 9. начисление 5% годовых на остаток собственных средств на счете. Срок действия данной карты и пакета услуг составляет 36 месяцев, данная карта и предоставленные услуги действуют вне зависимости от наличия у Вас обязательств перед Банком. Также отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Если Вы по-прежнему желаете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», то Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета, установленного образца. Однако отметим, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021