Бег по кругу

06.11.2018 12:42
3126
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Банк! Пишет Вам Ваш очень старый  клиент, счет которого открыт в Вашем банке больше 10 лет назад. Вопрос у меня возник вполне тривиальный: когда Вы закончите свои шутки в отношении меня? Суть: недавно я пришел в отделение Семеновское за потреб кредитом, нужно было 700 000 р. Не дали. Сказали, что моя московская временная регистрация не позволяет этого сделать. Ну ладно, я нашел деньги в другом банке. Через некоторое время мне пришло смс от банка о предложении взять потреб кредит на 2 млн. Я позвонил в банк по номеру в смс и поинтересовался,  могу ли я получить кредит с временной регистрацией? и дополнительно рассказал про свой поход в отделение Семеновское. Сотрудник кредитного отдела поставила меня на тлф удержание и пошла узнавать подробности. Ответ был - да. Можно. Сотрудники отделения были неправы - сказала она. Второй поход в это отделение был за получением новой карты, ну и параллельно я поинтересовался по поводу того кредита и той прописки. Сотрудник отделения при мне позвонил куда-то, узнал, и ответил мне - что нет. Нельзя мне получать такой кредит с моей московской временной пропиской. На днях снимал деньги из банкомата Райф банка, появилось окно на терминале - мне предложили потреб кредит на 2 млн 300 руб! Даже перезванивали мне (я не услышал). Вот думаю, круг замкнулся. И решил, что вместо нового похода в отделение Семеновское и звонка по номеру в смс от банка, я напишу сюда. Уважаемый банк, пожалуйста, не звоните мне больше. Мне не нужны Ваши деньги. Я обошелся, нашел у других. Вы будете последним банком теперь к кому я приду за кредитом. P.S.  Странная ситуация.. У меня, как физ лица, очень крутая кредитная история. Я много лет являюсь зарплатным клиентом. За все время было взято несколько потреб кредитов,  автокредитов, в том числе потреб кредит за миллион с досрочным погашением! Кредитная карта банка работала во всю. Задержек по возврату не было. Все отдавал во время. И тут - запустили по кругу. Отношение тем более странное, если учесть, что я приходил в июне за ипотекой, не дали. Дали в другом банке. 4 млн. Потреб кредит на 700 000 р не дали 2 раза, а теперь предлагают 2 млн. Банк, Вы потеряли меня, как клиента почти на 5 миллионов! Конечно,  у меня, взявшего ипотеку, появилась временная московская регистрация до тех пор пока я не пропишусь в новой московской квартире. Я мог сделать постоянную, но в Подмосковье, в этом случае я потерял бы московские  привилегии по пенсии, это надо понимать (понимание - есть проявление лояльности к клиенту). Не у всех есть 2 московские жилплощади. Сейчас в моей компании стартовал зарплатный проект, переводим сотрудников на карты. Рассматриваем банки  с кем сотрудничать. Были у нас на переговорах и представители Райфайзен банка. Вот только я думаю, если сделаю ЗП проект с этим банком, то точно подставлю своих сотрудников. Опыт то уже есть.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-07T15:56:07+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно на текущий момент согласно базовым условиям оформление кредита потенциальному Заемщику с временной регистрацией не предоставляется возможным. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. Мы понимаем всю важность профессиональной поддержки Банка и осознаем серьезность последствий в действиях Банка, результатом которого могут стать потраченное время и доставленные неудобства. Информацию о случившемся мы передали ответственным подразделениям для проработки ситуации во избежание в дальнейшем ошибок. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка