Разочарован

06.11.2018 13:29
2369
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Очень недобрый день! Ситуация глупая, но очень неприятная. Имею кредитную карту с лимитом 50 000 рублей в банке Открытие и зарплатный проект. 5 ноября 2018 года мною через мобильное приложение была совершена ошибочная операция по переводу средств с дебетовой карты «Мир», вместо заработной карты Visa, на кредитную карту Visa  в размере 500 000 рублей. Тариф по карте "Кредитная Visa Стандарт". Отменить операцию, мне поясняют, что не могут. Теперь я должен заплатить банку более 20 000 комиссии за снятие моих ошибочно переведенных средств. Предлагал закрыть кредитную карту и остальные средства вернуть мне на зарплатную карту, НО в банке мне сказали, что вернут остатки с учетом комиссии за снятие. ВОПРОС: почему я должен платить комиссию за средства, которые не находятся в кредитном лимите? То есть за ошибочно переведенные средства сверхлимита 50 000???????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-12T12:52:44+03:00
По желанию автора ставим 3 балла.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-08T11:06:29+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по вашему обращению и установили, что перевод между счетами был осуществлен успешно и отменить данную операцию не представляется возможным. За снятие или перевод денежных средств банком будет удержана комиссия в соответствии с тарифами по обслуживанию кредитных карт. Сегодня с вами связался сотрудник банка и в ходе телефонного разговора была достигнута договоренность о дальнейших действиях по урегулированию вашего вопроса. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024