Никто в банке не знает про свои акции

06.11.2018 14:33
2139
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратился 06.11.18 в Операционный офис[b] г. Москва [/b]([b]Волгоградский пр-т[/b]) с просьбой открыть мне карту системы UnionPay по действующей уже более месяца акции, о которой узнал на сайте банка.([b]https://rshb.ru/natural/cards/actions/[/b]) Срок действия Акции – с 00:00 (по московскому времени) 01.10.2018 по 23:59 (по московскому времени) 31.12.2018 включительно. Ведущий специалист сразу предложил зачем-то оформить карту Panasonic (а это платежная система JCB), но был остановлен мной. И после этого началось очень долгое выяснение, что это за карта. В итоге про нее [b]в банке не знают[/b] (и соответственно не могут оформить): 1. Ведущий специалист банка 2. Управляющая банка 3. Карточный отдел банка (куда звонила управляющая для консультации) 4. Горячая линия банка ( так же предлагавшая карту Panasonic) и не слышавшая про бесплатный UP (+ожидание оператора на линии более 20 минут). Итого: в банке потеряно больше 1 часа времени. Результат - даже не 0, а отрицательный, т.к. про продукт просто не знают. Хочется получить ответы ПБ: 1. У вас точно есть такая акция и если да, почему НИКТО про нее не знает в банке? 2. Можно ли (как?) открыть эту карту в ИБ, Про эту возможность также указано на сайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-29T20:19:40+03:00
Ставим отметку о решении проблемы, благодаря чему первоначально выставленная оценка скорректируется
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-11-15T18:39:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В период с 01.10.2018 по 31.12.2018 включительно АО «Россельхозбанк» проводит акцию для держателей дебетовых карт АО «Россельхозбанк» (далее – Акция) в рамках тарифных планов «Персональный» (1) , «Зарплатный» (1) , «Амурский тигр» (1,2) , «Зарплатный 5+» (1) , «Зарплатный Максимум» (1) , «Зарплатный Статус» (1) (далее - Тарифные планы) по бесплатному оформлению платежных карт АО «Россельхозбанк», выпускаемых совместно с платежной системой UnionPay International, в течение всего срока действия первой карты к счету (Сноска (1) - С момента реализации возможности выпуска карты UnionPay Instant Issue/Кобейджинговая карта МИР Моментального выпуска. Сноска (2) - С момента реализации возможности выпуска карты UnionPay Classic) . Если Вы являетесь клиентом АО «Россельхозбанк» и не являетесь держателем платежной карты UnionPay International в рамках Тарифных планов, Вы можете стать полноправным участником Акции. Например, при желании, Вы можете получить карту категории UnionPay Classic в рамках тарифного плана «Персональный». Оформить платежную карту UnionPay International АО «Россельхозбанк» можно, подав заявление в офисе Банка или сформировав распоряжение на открытие счета и выпуск карты в системах дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк», на сайте АО «Россельхозбанк» в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru. Для представления комментариев и урегулирования ситуации с Вами связался Управляющий офисом и пригласил на персональное обслуживание. Ждем Вас в офисе Банка согласно достигнутым договоренностям для оформления карты. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».
ssalex
2018-11-29T18:41:00+03:00
Итак вчера, 28.11.2108 я наконец получил карту UP с бесплатным обслуживанием на весь период действия. Надеюсь через год банк не забудет про это условие Модераторы могут изменить оценку на 4, а отдел контроля качества сказать спасибо (наверное лучше деньгами) управляющей отделением Наталье. Которая сделала все возможное для того, чтобы сгладить негатив от всей ситуации. Без нее было бы не выше 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка