Неправомерное снятие платы за обслуживание

06.11.2018 16:44
2155
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Хоум Кредит нарушает свои же тарифы по карте Польза. Несколько месяцев назад сделал карту зарплатной, т.е. по моему заявлению работодатель переводит зп на эту карту. По тарифу карты Польза она бесплатна при перечислении зарплаты не менее 20 т.р.  Это условие было соблюдено в октябре, но банк почему-то списал плату за обслуживание 99 р. Другие условия бесплатности (10т.р. на счету и покупки на 5 т.р.) соблюдены не были, т.к. особого смысла держать деньги на этой карте нет после введения обязательного минимума покупок на 5т.р. для начисления ПНО. 2 ноября было составлено обращение через онлайн-чат на сайте, сегодня от представителя банка на форуме получил информацию, что срок рассмотрения до 12.11. Неужели банку необходимо 10 дней на то, чтобы прочитать свой же тариф?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:03:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-07T13:57:13+03:00
Уважаемый Клиент, Вы правы, комиссия начислена ошибочно. По телефону мне удалось лично принести извинения и урегулировать возникшую ситуацию. Я буду контролировать возврат списанных средств на Ваш счет, об их зачислении дополнительно сообщу смс-сообщением. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
Partizan63
2018-11-21T11:57:49+03:00
В общем, до 17 ждать не пришлось. Комиссию вернули сегодня, всего-то 2 недели читали тариф. На заметку ПБ - на сайте в описании карты Польза до сих пор нет условия бесплатности при получении зарплаты на карту: https://www.homecredit.ru/polza_debit/ Банк умеет признавать свои ошибки, но исправляет их не очень быстро, тем не менее более высокую оценку заслужил - поставлю 2.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024