Не верное предоставление информации

06.11.2018 17:19
2288
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был открыт вклад на сумму более 1млн рублей. Через несколько месяцев, я приняла открыть дебетовую карту  с кэшбэком, тарифный план премиум. Сотрудник банка мне сообщил, что для бесплатного обслуживания достаточно суммы моего вклада и нужно совершить 1 покупку в месяц. Я уточнила имеет ли значение сумма и как будет совершен платеж, мне ответили нет. Что должно быть движение по счету. В октябре месяце, через мобильное приложение, пополнила свой мобильный, как оказалось, этот платеж не подходит для бесплатного обслуживания. Тогда как консультируют сотрудники банка не понятно?!? И почему я должна платить за чью то ошибку 2 500, за месяц обслуживания мне не понятно. Обслуживаюсь не первый год, и до этого была в принципе довольна, все вопросы, которые возникали любого характера оперативно решались. Были как плюсы и минусы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-08T12:49:24+03:00
Добрый день! Действительно в октябре вы выполнили только одно минимальное требование по вашей карте. К сожалению POS-оборот по карте не достиг обязательной суммы для выполнения условия бесплатного обслуживая карты. Вместе с тем мы всегда готовы рассмотреть любую ситуацию в индивидуальном порядке. Информация о решении банка предоставлена вам по телефону. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками банка будет проведена работа, в целях недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
d.a.necrasova
2018-11-08T16:12:31+03:00
Проблема была решена полностью и очень оперативно. Прошу поставить 4 в оценках.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024