Тариф за 30 тысяч рублей спустя 3 рабочих дня после запроса документов

Здравствуйте! Являюсь клиентом (или уже являлся, так как дальнейших отношений с банком в планах нет) с лета 2018 года. По началу все красиво - удобный интернет банк, так далее. Но потом как обычно банк ни с того ни с сего запрашивает огромную стопку документов по моему бизнесу. Хорошо, мне скрывать нечего, договора лежат. Перехожу по ссылке - ссылка не работает. Подумал, что временный сбой. Ссылка начала работать 29-30 октября. Я , естественно, без задней мысли отправил документы что у меня были 30.10.2018 . 31 октября получаю ответ, что вы прислали не все документы. Ну думаю, ладно, соберу остальные и отправлю. Замечу, что впереди были праздничные дни. Я значит в выходные приложил усилия, дабы удовлетворить требования банка и сегодня их отправил (06.11.2018 ). Захожу в личный кабинет - а там уже минус 30 тысяч рублей за драконский тариф "Резервный". Ума не приложу - прошло всего 3 (!!!)РАБОЧИХ ДНЯ с момента запроса недостающих документов, которые клиент добросовестно предоставил, а банк уже считает его какой-то черной компанией! К тому же, 01.11.2018 была списана комиссия 490 рублей за обслуживание за ноябрь, а 03.11.2018 они списывают еще 30 тысяч рублей за тот же месяц! По результатам переписки в чате 06.11.2018 был сделан вывод, что банк считает свои действия правомерными и правильными, что я должен был как-то загрузить документы по нерабочей ссылке сразу же. Хотя со своей стороны я каждый день проверял эту ссылку, и заработала она только 30 октября, в этот же день я и подгрузил документы по запросу. На 06.11.2018 предоставлены АБСОЛЮТНО ВСЕ документы, которые просил банк. Я до сих пор надеюсь на мирное решение проблемы. Так что если банк вернет мои фактически украденные 30 тысяч рублей без судебного разбирательства, я с радостью изменю свое мнение и не буду отправлять претензию в ЦБ РФ. 10.11.2018 в случае неудовлетворения моих требований планируется отправка банку досудебной претензии. Буду писать в комментариях как проходит разбирательство. Я крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка, если вы не хотите попасть на деньги (кстати, если банку просто не понравятся Ваши документы - вы заплатите 15% за перевод денег в связи с закрытием счета).