Модульбанк

Неадеватно наглое поведение модульбанка, повлекшие ущерб и убыток

06.11.2018 20:13
3258
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация просто дичайшая по уровню неадеквата банка. ООО, обслуживаемся около 3 лет. Выводили дивиденды. У модульбанка есть спец. интерфейс под это. Он сам считает сумму налога и не позволяет отдельно вывести дивиденды без их интерфейса. Вернее как, позволяет, но за 3% от суммы. Разумеется вывели дивиденды так, как у них предполагается. Оказалось, что платежка по НДФЛ не прошла, т.к. их сгенерированая форма к оплате содержала не верные данные ФНС. Разумеется уведомить нас банк также не посчитал нужным. Обнаружили мы это в следующем квартале, когда бухгалтер подбила балансы. В итоге мы попали на пеню в 7к рублей из-за недоработаной системы Модульбанка. Разумеется выкатили им претензию. Банк извинился и сошлись с ним, что дадут нам месяц бесплатно Тарифа, который обычно стоит у них 5к. Что же по итогу 1) тот бесплатный месяц оказался НЕ бесплатным и они вставили нас еще на 5к за него по их стандартному тарифу. 2) когда обнаружили этот факт, они успели списать еще 5к уже за следующий 3) некомпетентный саппорт шлет какой-то словесный рандом, вообще не вникая в ситуацию. Итого ущерб 7к ФНС и 10к списанных модульбанком. Уважаемый модульбанк, Вы знаете что такое злоупотребление доверием? Это когда Вы говорите да, бесплатно месяц, а на самом деле снимаете за это деньги. Все переписки зафиксированы. Чисто из принципа если не вернут и не возместят - пойдем судиться. Даже сбербанк себе такой бредятины не позволял.
Модульбанк
Модульбанк
2018-11-07T13:56:44+03:00
Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения за нашу ошибку в списании средств. Две оплаченные вами комиссии вернем и переведем на тариф оптимальный в течении двух рабочих дней. Действительно, месяц сентябрь был для вас бесплатным на тарифе безлимитный. Автоматически перевести на тариф оптимальный, без подтверждения от клиента, нет возможности. Наше упущение, что заранее не согласовали с вами переход на тариф оптимальный в октябре и на безлимитном тарифе списалась комиссия за обслуживание — извините. При создании платежа в налоговую были не верно указаны реквизиты налоговой, из-за чего платеж не поступил по назначению. Информацию о том, что платеж отклонен можно увидеть в личном кабинете.

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка