Увеличение процентной ставки при заявках поданных и проблема с персональными данными клиента сбербанка при смене фамилии

Добрый вечер. Обьясните мне ситуацию, которую я честно не поняла при оформлении потребительского кредита в сентябре 2018 года, ранее у меня проблем не возникало при оформлении кредита и его досрочного погашения. 15 сентября подала заявку, мне ее одобрили под ставку 14,5 процента за минут 5. Но я не установила галочку, что получаю зпл через Сбербанк. Поэтому отклонила заявку и повтрила еще раз запрос, но уже с галочкой ..что у меня зпл приходит на карту Сбербанка.. ответ получила через неделю под ставку 14.6 процента. Не большая разница, но не приятно т.к. считается ,что кто получает через сбербанк доход и он у них подтвержден получают меньшую процентную ставку. Не считая, что за эту неделю замучали обзвонами и допросами. Но проблема возникла дальше, деньги мне нужны были позднее, поэтому когда они мне были нужны мне пришлось повторить запрос и тут %вырос до 14.8. Думаю ну ладно, выбираю получить кредит и карту маэстро. Проходит день, денег нет. Я в сервис звонить, мне говорят обращайтесь в отделение. Пошла туда, где год назад получала эту карту, мне производили смену фамилии на основании брака. И вот, что оказалось...что карта у меня прикреплена к старому счету, т.е. счет прикреплен за старой картой на девичью фамилию и у них зафиксирован перевыпуск карты, а не выдача новой карты по новым данны и поэтому кредит ушел в какой то офис предположительно находящийся в Тюмени. Ответ специалиста обращайтесь в то отделение, я ему молодой человек -Вы предлагаете из Москвы в Тюмень лететь, искать деньги.. которые не по моей причине ушли куда то мимо моей карты? После выходных, мне перезвонили и сообщили, что с картой проблема решена и все исправлено, но кредит аннулирован. Подавайте повторно заявку, я подаю заявку повторно и мне ее одобряют под %16.8. ВОПРОС, почему я должна переплачивать больше..если причиной проблемы с картой является ошибка операционистов при приоформлении. Но проблема на этом не закончилась, так же по телефону мне сообщили, что проблема с картой исправлена...в итоге 2 ноября я решаюсь взять кредит под предложенный процент 16,8%.... вела ту же карту.. проверила кредитный договор с номером счета. но денег мне так и не поступило. А 6 ноября выяснилось, что договор закрыт и без уведомлений даже в виде СМС. Подала еще раз заявку, жду ответа..но как понимаю мне его одобрят ,еще под большую ставку? Интересен момент в том, что все другие начисления мне поступают на эту же карту в срок и без задержек и проблем с зачислением не возникало в течение года никаких.