Суперзащита

06.11.2018 23:52
2035
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о навязанной банком услуге Суперзащита. Во время оформления кредитной карты Банком была навязана услуга выпуск дебетовой карты Суперзащита пакет N6. по счету N 408178107********397. С суммой в 24 000 рублей!!! Хотя я ничего подобного не заказывала! Во время оформления кредитного договора сотрудница банка сообщила о якобы банковской страховке, от которой можно тут же сразу и отказаться. Да не тут-то было!!! Карту оформляла 2.10.2018 г. Сразу после подписания всех необходимых документов по кредитной карте перешли к написанию обращения об отключении данной услуги. Девушка, оформлявшая все необходимые документы, сообщила, что услугу отключают каждому клиенту по-разному, в зависимости от суммы кредита и от ситуации... кому с первого раза, а кому и с третьего.... Так вот, на обращение за номером 17172075, составленном 02.10.2018 г. через несколько дней пришел отказ об отключении услуги. Типа сами согласились, теперь оплачивайте стоимость выпуска дебетовой карты, то бишь той самой Суперзащиты. Стоимость выпуска карты 800 рублей! Идём дальше..... 06.10.2018г., я, потратив свое личное время на поездку в отделение банка, написала ещё одно обращение (повторное) об отказе данной услуги. В отделении банка все та же милая девушка мне пообещала, что услуга будет отключена в ближайшие 2-3 дня....в итоге получаю смс-сообщение от банка, что ответ на мою заявку уже под номером 17205330 мне придет до 24.10.2018 г. Хорошо! Терпеливо жду указанную дату.....Проходит время, на календаре 24.10.2018! И что Вы думаете?!! Тишина!!!! Не дождавшись ответа от банка, 26.10.2018 г. опять трачу свое личное время и еду в отделение банка с надеждой получить долгожданный ответ. И что же вы думаете?!...опять ничего конкретного я не услышала. Придя в офис, я услышала уже от молодого человека, что документы мои буквально на днях руководство соизволило взять только на рассмотрение и, что ответ я получу уже в понедельник, т.е. 29.10.2018 г. И в понедельник опять тишина.... И вот долгожданный звонок от сотрудников банка Восточный!... Меня просят подъехать в отделение банка, якобы переписать кое-какие документы. Опять срываюсь, лечу в банк, где меня опять заверяют, что уже теперь точно на днях отключат эту злополучную услугу! И в итоге по сей день опять в ожидании. Тишина.... Мало того, что трачу свое личное время на поездки в отделение банка из Мытищ в Москву на то, чтоб узнать информацию о моем обращении об отключении навязанной банком услуге, так ещё и приходит смс сообщение, что мне необходимо внести минимальный платеж (подходит время внесения платежа) в сумме 6 916 рублей вместо суммы 6 866 рублей! Это ещё что за обман?!.... Где справедливость?!? Люди, обходите этот банк стороной! Не вляпайтесь, как мы, не становитесь жертвами данного банка! При первой же необходимости закрою карту данного банка и больше ни за что, никогда, какие бы обстоятельства не сложились, не свяжу свою судьбу с данным банком! И вам не советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:11:57+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-12T12:42:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора кредитования Вам была открыта дебетовая карта «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг. На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия, по результатам которых плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены, счет закрыт. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021