Клиентом банка никогда не был. В середине октября на мой номер пришло СМС от банка о том,что мне предобрен кредит.Я написал электронное письмо на сайте банка с требованием удалить меня и все мои данные из всех баз данных банка, так как согласия на обработку персональных данных.
На следующий день пришло письмо о том, что из баз меня и мой телефон удалять по обращению через сайт не будут, для удаления моего телефона из рассылки мне нужно подойти в офис банка и написать ЗАЯВЛЕНИЕ!!! Вот так-то! Клиентом не был, в банк никогда не обращался, но чтобы они перестали меня беспокоить мне самому надо туда обратиться и заявления писать, а обращение через сайт – это так, как в мусорку! Написал еще одно письмо им через сайт. Уже в жесткой форме –ну я же не мальчик, чтобы мило и вежливо просить ДВА раза меня не беспокоить, также потребовал официальный ответ за подписью сотрудника банка об исключении моего телефона из баз банка.
И 21 октября получил на свою почту письмо следующего содержания (пунктуация и нецензурные выражения сохранены): [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
Письмо было направлено не с официального адреса банка, а с почты на рамблер, зарегистрированной в тот же день. Т.е. сотрудник банка настолько сильно на меня обиделся и так сильно не хотел прекратить рассылку на мой телефон, что СПЕЦИАЛЬНО зарегистрировал электронную почту и угрожал мне с нее, думая, что так сохранит анонимность и выскажет все, что у него накипело. Вообщем, я определил IP и провайдера отправителя этого письма и на следующий день направил еще одно письмо в банк с указанными данными для установления личности направившего сотрудника. Ответа по существу с указанием ФИО указанного сотрудника и принятых мер нет до сих пор.
Рекламные СМС также не перестали поступать, но теперь банк еще и названивает мне с номера +74952133245 с периодичность 3 раза в неделю.
Требую от банка:
1) удалить ВСЕ мои персональные данные (ФИО, адрес, телефон,электронная почта и др.) из ВСЕХ баз банка;
2) определить по предоставленным IP и провайдеру сотрудника банка, направившего мне угрозу физической расправы. Если это было не рабочее, а личное устройство, то службе безопасности вашего банка также не составит труда установить этого сотрудника. Если вашей службе безопасности не хватает желания
или квалификации для определения сотрудника по личному устройству, МОГУ ПОДСКАЗАТЬ МЕТОДЫ РАБОТЫ;
3) сообщить мне ФИО сотрудника, направившего мне угрозу физической расправы;
4) произвести увольнение не этого сотрудника, а РУКОВОДИТЕЛЯ колл-центра, допустившего саму возможность утечки данных на личные устройства сотрудников и направление угроз физической расправы НЕКЛИЕНТАМ банка.И да, большая просьба к банку не писать стандартные отписки наподобие «Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем».
Требую предоставить полный ответ с принятыми мерами здесь на банки.ру, чтобы его видел не только я, но и все клиенты/неклиенты банка. Также информирую, что в ближайшие дни выйдет статья в одном из федеральных СМИ с описанием действий банка в указанной ситуации.
