Как я до сих пор беру ипотеку...

07.11.2018 08:27
3437
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не подумайте что в Сбербанке все плохо, наоборот обращался по разным проблемам и достаточно быстро получал ответ и на удивление конкретный, а не как раньше - предложение посетить отделение. Да и в отделениях стало приятнее общаться с сотрудниками. Брал и кредит и ипотеку, все было хорошо...НО!!! Ипотека через ДомКлик...   Трудно описать все подробности получения ипотеки, до сих пор не вышел на сделку, подробнее написал в отдельной теме на форуме. Смысл в том, что нашел я объект недвижимости 26 сентября!!! Уже больше месяц не могу выйти на сделку. Менеджер на любые вопросы отвечает либо через день, либо в конце дня или вообще в нерабочее время. Ставку в процессе одобрения объекта недвижимости - подняли.   Вкратце: Просили подсказать менеджера - тишина, в итоге продавцы заказали тех.паспорт, который делали 12 дней вместо выписки которая делается за два дня. Может конечно менеджер этого не знал и не его это дело консультировать, ну да ладно, будем считать что 12 дней на совести продавца.  Оценка через ДомКлик  почти в два раза дороже (2 700) чем по звонку от клиента (1 700) и делалась неделю! Хотя по звонку делают два дня сам звонил в ту же самую компанию все узнавал и был свободный оценщик и время! При этом просил менеджера отменить заказ до оплаты - она отказала, сказала нельзя уже поздно. Пришлось переплатить.  Потом неделю убеждали, что заявка заведена на одобрение и что-то говорили непонятное о каких-то внутренних проблемах, но в Личном кабинете ДомКлик заявка не была в статусе отправлена, хотя мне по телефону говорили, что отправили уже давно! Врали?! Позвонил руководителю центра ипотечного кредитования, объяснил что дело не движется. Она мне предложила звонок менеджера, я как бы и так каждый день с менеджером общался, а толку ноль. Через неделю все-таки статус заявки в Личном кабинете сменился, стал действительно на одобрении, написано ждать еще 5 дней, но подняли ставку по ипотеке на 0.6%. И еще два раза сменили менеджера, через день! В итоге заявка на одобрение заведена 26 октября!!! Сегодня 7 ноября - до сих пор нет решения!   Смысл в том что продавец ждал с 26 сентября!!! Все документы с нашей стороны были готовы 13 октября!!! Заявку завели только 26 октября!!! Все можно посмотреть в чате и послушать звонки ДомКлика. Там все подробнее. Смысла уже в разбирательствах нет. Придется все или начинать по-новой или просто отказываться. Слишком долго, никто столько не ждет. Итого потраченные в пустую 2 700 рублей на оценку, нервы и время.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-23T13:40:20+03:00
Добрый день! Как стало известно, ваш вопрос решен. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
der7777
2018-11-08T10:00:25+03:00
Большое спасибо, менеджерам Сбербанка, которые трудятся на данном сайте! Так же хочу сказать большое спасибо сайту, за его существование! Уже второй раз мои проблемы решаются только через этот сайт! Еще раз спасибо за помощь! ПС: а то все вечно с проблемами , а вот с радостью мало кто отзыв оставляет .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка