Блокировка карты, документы предоставил, нет ответа от банка

07.11.2018 08:48

2113

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! [b]Первое:[/b] Являюсь держателем путевой карты GOLD ***9970, В феврале 2018 года карта была заблокирована. Банк запросил документы. Документы принес в офис 17 октября 2018 года где открывал карту. по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 77 Приняла их менеджер К-ва К. Прошло 3 недели ответа не поступило. Звоню регулярно в офис, менеджер обещает поторопить с решением вопроса, но никто не перезванивает. Прошу ускорить решение моего вопроса. [b]Второе:[/b] У меня в интернет банке светиться карта VISA Gold PayWave ***2692 которую я не заказывал и не получал, ничего по ней не подписывал. Менеджер и управляющая офиса утверждают что я карту получил и подписал документы. Прошу предоставить документы которые я подписал по этой карте. Если таковых нет, то прошу убрать эту карту и плату за обслуживание. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2018-12-27T14:42:06+03:00

Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "4"ку с учетом мелких недочетов.

Россельхозбанк

2018-11-16T16:12:07+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации. Дополнительно хотели бы отметить, что обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», с которыми Вы ознакомились и присоединились при открытии карты. Согласно п. 7.3.9. указанных Условий Банк имеет право приостановить операции по счету с использованием платежной карты/ее реквизитов и заблокировать платежную карту. В связи с вышеизложенным, Ваша карта заблокирована для уточнения обстоятельств совершения операций. В настоящее время Банком осуществляется рассмотрение предоставленных Вами документов, по итогам которого Вы будете уведомлены дополнительно. В части обращения по карте **** 2692 сообщаем, что Банком проведены корректирующие мероприятия, карта закрыта, комиссия по карте отменена. Будем благодарны за предоставление обратной связи о решении данного вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.51%

решено проблем

9 474

отзывов

9 394

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Открытие дебетовой карты user-18759804902 Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Отличное отделение user-136026413231 Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026