Доп. условия при открытии вклада Новогодний

07.11.2018 12:16
2134
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.11.18 я обратился в офис банка (г. Москва, ул. 1905 г., д. 4, стр. 1) для открытия вклада "Новогодний" (№ договора 241/018894) путем переоформления старого вклада, т.к. срок предыдущего вклада закончился. Прождал в очереди около часа. При оформлении сотрудник банка сообщил мне, что необходимым условием открытия вклада является открытие второго связанного счета с минимальным остатком 10 000 руб. Пришлось согласиться на озвученные условия, хотя на оф. сайте банка я это требование не смог обнаружить. Никаких альтернатив (в том числе, использование ранее открытого в банке текущего счета с нулевым остатком или открытие связанного счета без требования минимального остатка и на условиях бесплатного обслуживания) мне предложено не было. Вчера получил от банка СМС о готовности к выдаче карты Visa CoinKeeper, привязанной к текущему счету, которую при открытии вклада я не планировал заказывать и пользоваться которой также пока не планирую. Если это не навязывание дополнительных услуг, то что тогда?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-08T14:42:57+03:00
Добрый день, Спасибо Вам, что сообщили о данной ситуации. Действительно, сотрудником была предоставлена некорректная информация, приносим свои искренние извинения. Для урегулирования вопроса мы Вас ожидаем в офисе Банка для изменения связного счета. Надеюсь, что это маленькое недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, эксперт Яна
ZRoman
2018-11-21T11:40:28+03:00
Сотрудники банка оперативно связались со мной и предприняли все зависящие от них меры для решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024