Не выполняют обязательства

07.11.2018 12:22
2055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Трижды пыталась закрыть кредитную карту. После обращения и написания заявления о желании закрыть карту, мне было сказано, что карту закроют в течение трех дней, о чем придет сообщение на телефон. Сообщение пришло: "Ваш договор не может быть расторгнут по причине наличия не нулевого остатка на счете. Обратитесь в клиентский центр". Обратилась, показала СМС. Сказали, что недоразумение, всё исправили, придет СМС о закрытии карты. Получила сообщение аналогичное первому, снова пошла разбираться. Сотрудник объяснил мне, что наличие лишних 52 рублей не является препятствием для закрытия карты, они автоматически зачисляются на телефон, а если я их сниму, то могут вычесть обслуживание за месяц и тогда точно не закроют, по причине долга на карте. Снова что-то исправили в базе, и дальше всё аналогично прошлым действиям. Замкнутый круг. Очень прошу помочь, впечатление что попала в кабалу, из которой не собираются отпускать. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-07T20:40:05+03:00
Уважаемая tatyana100968! Благодарю вас за отзыв. Я разбираю вашу ситуацию, о результатах сообщу дополнительно. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
tatyana100968
2018-11-14T12:20:48+03:00
После того,как я оставила отзыв на сайте, что не могу закрыть карту со мной очень оперативно связался представитель банка и объяснил каким образом действовать для получения положительного результата. В сжатые сроки ситуацию исправили,представитель банка Альберт всё это время находился на связи и контролировал ситуацию.Полностью удовлетворена подходом к клиенту,решением вопроса и действиями банка.Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025