Обман клиента сотрудниками Хоум Кредит энд Финанс Банк

22 июля 2018г. сотрудниками банка ООО «ХКФ Банк» оформлен договор кредитования № 2276240434 на приобретение «смартфона» по акции «0-0-24». Стоимость товара в магазине составляла 35 000 руб. Оформление договора, а также пояснения условий договора вела Д-ва А.А. При оформлении договора мной неоднократно сообщалось сотрудникам об отказе от любых видов страхования и навязывания банковских услуг. Д-ва А.А. заверяла, что ни каких страховок в договоре не будет, а кредит оформляется без переплаты. После получения от Д-вой А.А. копию договора, в п/п «1» сумма кредита составляла уже 41 775 руб. с процентной ставкой 7,45% при ежемесячном платеже 1 981,97 руб. На данный факт сотруднице Банка было указано на несоответствие акции «0-0-24» то есть рассрочки на товар без переплаты и суммы выдаваемого кредита в размере 41 775 руб. плюс проценты, и затребован график погашения задолженности. Распечатав график платежей, Д-ва А.А. принялась активно водить пальцем по графику и сообщая мне, что в случае оплаты кредита за 14-ть месяцев по 2 500 руб., то сумма кредита будет пересчитана, а общая сумма выплаты составит 35 000 руб. то есть без переплаты. После таких объяснений от Д-вой А.А., я попросила указать перечисленные условия в договоре, на что сотрудница сообщила что сделать этого не может по причине внутренней договоренности между Торговой организацией и ООО «ХКФ Банк» по условиям вышеуказанных акциях, и что такие акции публично не афишируются. Находясь в позиции не имеющей возможности влиять на условия договора и доверившись сотрудникам Банка ООО «ХКФ Банк» мной был подписан договор. Далее, Д-ва А.А. собрав и скрепив листы договора, поместила их в «файл». После того, как позднее у меня возникла необходимость просмотреть график платежей, то в общей скрепленной стопки документов в «файле» график платежей отсутствовал. Сотрудница Банка Д-ва А.А. намеренно ввела меня в заблуждение по условиям кредитования и акций, и путем обмана, а также махинаций подключила мне программу «Финансовая защита» на сумму 9 401 руб., о чем мне не было сообщено, ни о самой программе ни про её условия, и тем более о возможности от её отказа в течении 14 дней. В договоре также отсутствуют какие-либо ссылки на источники по условиям данной программы. 13.09.2018г. и 21.09.2018г. по тел. 8 (495) 785-82-22 оставлены обращение и жалоба на обман и ввод в заблуждение по условиям договора сотрудником Банка клиента. Сотрудники принимавшие жалобы заверили, что ответ последует на телефон клиента путем СМС либо звонка сотрудника. 02.10.2018г. в офис банка была сдана жалоба о действиях сотрудников при оформлении кредитного договора, были запрошены копия графика платежей. В начале ноября пришла справка (Исходящий №:18-06-1-1003291 от 29 октября 2018 г.)  на жалобу, где уже Начальник Управления Сохранения и поддержки Клиентов М-ва А.Е. в своем ответе-отписки сообщает о ложной информации, а именно:   "При оформлении кредита Вами также было подано (подписано) отдельное заявление на оформление услуги , на основании которого и была оформлена услуга. Вся информация об услуге «Финансовая защита», в том числе о добровольности данной услуги и Вашем праве отказаться от нее в течение 14 дней с даты вступления договора страхования в силу путем направления заявления в Страховую компанию, содержится в полученных Вами документах".