Отвратительное обслуживание

Моему возмущению нет предела. Вчера пришла в отделение (адрес которого указала в скрытом комментарии) чтобы оплатить кредит. Девушка за крайним к выходу столом начала оформлять документы для внесения платежа через кассу. За соседним пустым столом зазвонил телефон. Из служебного помещения вышла девушка, пережевывая еду, ответила на звонок, небрежно сообщив менеджеру, оформлявшему мои документы, что касса не работает.  Вопрос  - зачем менеджер оформлял мне документы ? Он был не в курсе этих событий? Дальше - больше. Предложили мне оформить карту для внесения денежных средств через терминал, на секундочку- платную! Я отказалась. Девушка тогда спросила - у Вас последняя дата платежа сегодня? Зачем такой вопрос? произошло бы чудо и касса бы открылась? Кстати, вывески о том, что не работает касса и имеются какие-то тех проблемы не было. Касса вообще была закрыта и кассира в помещении не было.... Я сообщила, что подожду пока не откроется касса.... Хм, даже если бы имелись тех проблемы, каким бы образом выяснялось, что касса заработала, если там никого не было?!! Менеджер сообщил, что время 7 часов вечера и кассу мне никто не откроет.... Как же так, я же пришла в 18:40, можете просмотреть это по камерам видеонаблюдения, не под конец рабочего дня или закрытия офиса.....и менеджер просто рекомендовала приходить завтра в 9 утра, когда мне вообще неудобно. Сообщив, что мне этот вариант не подходит, менеджер явно был ошарашен и раздражен и сказал, что ничем помочь не может....прекрасно. А если бы это был мой последний день для оплаты кредита у меня бы возникла просрочка, что отразилось бы на моей кредитной истории.. А мне это надо?! очень неприятно видеть неклиентоориентированный банк, которому плевать на своих клиентов. Мнение о банке просто отвратительное, а все благодаря вот такому обслуживанию. Очень жду результата моего обращения и принятых мер. Может, после моего обращения что-нибудь изменится....хотелось бы верить.