Совкомбанк

Претензионная работа

07.11.2018 13:42
1955
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В связи с подключением некой платной услуги банком посредством смс уведомления мне было предложено или согласиться или отказаться отправив обратную смс. Аспекты правомочности в этом отзыве не рассматриваю (мне не критично). Однако отправив смс, я с удивлением обнаружил спустя пару дней, что списали 2 рубля с баланса Билайн. Оказалось, что даже при наличии пакета в 3000 смс, все смс на банковские и другие короткие номера стали платными у этого конкретного оператор. Данное действие меня несколько разочаровала (отвык платить за смс). Так как сумма ничтожна, но крайне неприятна оказалась сама ситуация, по которой это вообще произошло, я попросил представителя банка компенсировать так сказать моральные издержки в рамках лояльности к клиенту). Обратился к [b]Роману Мазетову[/b] 02 ноября с просьбой. Этим же утром отзвонились и пригласили в отделение, в котором ситуация была полностью урегулирована. В связи с этим хочу поблагодарить именно представителей банка, которым приходится решать такие проблемы -  [b]Романа Мазетова [/b](банки.ру) и [b]В-ву Оксану Геннадьевну [/b](отделение банка).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T15:10:08+03:00
Принимаем 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-08T15:41:16+03:00
Уважаемый Николай! Благодарим за Ваше обращение, за приятные слова, которые очень важны для наших специалистов в их работе. Именно положительный отклик является лучшим стимулом в любых начинаниях. Для нас очень важно эмоциональное состояние наших Клиентов! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! Спасибо! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка