Закрытие счета и дебетовой карты

07.11.2018 14:21

2046

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Был зарплатным клиентом банка, имелась дебетовая карта, на которую переводились деньги организацией, сроком до 11/18г. В августе уволился и за месяц до окончания срока действия карты в отделении банка закрыл карту и счет, так как больше не нуждался в них. Карту уничтожили при мне, а счет должен был закрыться через какое-то время сам. Но банк без моего согласия инициировал выпуск новой карты, следовательно, счет не закроется и мне опять ехать в банк, стоять очередь, так как в прошлый раз я потратил 1.5 часа, работал всего 1 человек с клиентами в субботу, причем работает отделение до 16 ч. Да еще сказали, что теперь нужно ехать не в любое отделение, а конкретное, которое выдавало карту, хотя мной получена она была на работе. Уже давно у ваших конкурентов все эти операции можно делать на сайте, в моб. приложении, по телефону. По телефону не дозвониться, прождал 30 минут как-то, благо стоял в пробках и было время. Обратный звонок предложили на следующие сутки. Просто ужасное обслуживание своих клиентов. Это худший банк, с которым я когда-либо имел дело, никому не посоветую обращаться в РСХБ.

Россельхозбанк

2018-11-08T14:37:57+03:00

Уважаемый anton151990! Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Именно поэтому, для «зарплатных клиентов» перевыпуск карт осуществляется автоматически до окончания срока действия имеющейся банковской карты ( п. 3.21 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» ). Перевыпуск карт осуществляется при наличии поступлений денежных средств на карту в течение трех последних месяцев, предшествующих плановому перевыпуску. В связи с наличием в августе поступлений средств на карту Вам был осуществлен плановый перевыпуск карты. Выпуск и обслуживание карты осуществляется без взимания комиссии. По имеющейся информации с Вами связались сотрудники Банка для предоставления разъяснений и урегулирования сложившейся ситуации. Ждем Вас в офисе Банка согласно достигнутой договоренности. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк».

anton151990

2018-11-12T11:25:52+03:00

Проблема решена (см.комментарий от 12.11.2018 11:24).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 438

отзыва

9 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Открытие дебетовой карты user-18759804902 Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Отличное отделение user-136026413231 Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026