Банк «Открытие»

Ужасное отношение к клиентам

07.11.2018 19:13
2281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживался, как юридическое лицо в отделении по адресу: Москва, Ленинский проспект 45. Банк ограничил действия в клиент-банке, в связи с отказом в исполнении платежей по системе банк-клиент, на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, написал заявление 10.10.2018 г. с требованием закрыть расчетный счет № ********** и перевести остаток контрагенту (согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ, а также п.8.3 Инструкции ЦБ РФ № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.) Прошло семь дней, ни ответа ни привета! Пришёл в банк 24.10.2018 г. уточнил причину, говорят переводите на свой счёт в другом банке, в итоге я заморочился и открыл счёт в другом кредитном учреждении, написал по новой заявление на закрытие счета с просьбой перевести остаток денежных средств.                     Прошло снова больше 7 рабочих дней, звоню на горячую линию, ничего не могут сказать, заявление моё до сих пор не обработано! Безобразие просто! Внятности никто не вносит, до менеджера не дозвониться, на горячей линии никому ничего неизвестно, оставляю заявку на обратный звонок - не перезванивают, это что за банк такой? Требую чтобы мой счет закрыли [/i][i]№************[/i][i]и перевели остаток денежных средств на указанный мною счёт в другом кредитном учреждении. 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-21T12:17:41+03:00
Добрый день. Банком в целях надлежащего исполнения Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» письмом от 27.09.2018 по системе дистанционного банковского обслуживания «Бизнес Портал» (система ДБО) запрошена информация и подтверждающие документы. Предоставленные клиентом документы и информация не разъяснили экономической сути проводимых операций, в связи с чем Банк на основании п. 6.2.10. Соглашения на предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания с использованием системы «Бизнес Портал» приостановил осуществление операций по счету клиента с использованием системы ДБО. На основании Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Правил банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, Банк вправе отказать клиенту в приеме распоряжения на проведение операции/осуществлении сделки по счету. В случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции на основании, предусмотренном Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Банк имеет право расторгнуть в одностороннем порядке договор. 09.11.2018 расчетный счет организации был закрыт по вашему заявлению. С уважением, Банк «Открытие»
User1321231
2018-11-21T13:37:12+03:00
Спасибо, что наконец-то закрыли счёт по моему заявлению.
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка