Лучшее человеческое отношение к клиентам!

07.11.2018 21:47
2244
Оценка
5
Отзыв проверен
Надо было срочно поменять загранпаспорт, в связи с чем потребовалось подтвердить учетку на госуслугах. Живу в Подольске, точек, где можно это сделать - в городе немного. Обратилась в отделение ПочтаБанка в ТЦ Галерея. При подтверждении учетной записи возникла какая-то ошибка, мне посоветовали проверить данные в учетной записи на госуслугах. Чтобы сэкономить время, попросила сотрудника помочь мне. К счастью, девушка оказалась не только компетентным сотрудником, но и понимающим человеком: с ее помощью выяснили, что я допустила ошибку при заполнении данных на сайте. Благо, в отделении очереди не было, поэтому на месте исправили ошибки, дождались проверки документов, после чего уже смогли подтвердить учетную запись на госуслугах. Пока ожидали проверки документов, а этот процесс, к сожалению, не быстрый, выяснилось, что здесь же можно оплатить пошлину. Оформили, что немаловажно, бесплатную карту, установили мобильное приложение, сотрудник показала, как оплатить пошлину за паспорт. Так что за один визит убила двух зайцев! Спасибо огромное сотруднику, который не отправил меня домой исправлять свои ошибки, а отнесся с пониманием! Для меня это было очень важно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T15:59:08+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, дату события. Сколько времени заняло обслуживание?
user1321318
2018-11-10T19:15:44+03:00
Это было 18 октября. В общей сложности, я была в банке около получаса - долго ждали проверки документов на госуслугах
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-08T20:31:10+03:00
Уважаемая Stroh! Благодарю вас за уделенное время на написание комментария. Банку очень важно каждое обращение, а особенно если оно положительное и показывает в первую очередь Банку, профессионализм и клиентоириентированность наших сотрудников. Очень рады что прохождение процедуры подтверждения учетной записи прошло удачно, да и к тому же плодотворно. Надеемся что в дальнейшем будем видеть вас чаще как клиента банка. Довольного и счастливого. К сожалению идентифицировать сотрудника не удалось. Просьба для дальнейшего поощрения сотрудницы, направить на адрес электронной почты info@pochtabank.ru адрес клиентского цента, который вы посещали, и по возможности её имя. Спасибо. С наилучшими пожеланиями, Глеб ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025