С правом на ошибку (банк признал право клиента на ошибку).

Недавно я писала отрицательный отзыв о банке: "Кручу верчу, запутать хочу". Речь шла о начислении комиссии за снятие кредитных денежных средств с карты Халва. Желая снять собственные средства я забыла переключить бегунок в мобильном приложении. Честно скажу, что решение банка меня удивило и порадовало. На положительный ответ я не рассчитывала. По факту, данная ситуация произошла безусловно по моей вине. И вообще, читая отзывы, я пришла к выводу, что клиенты часто сами виноваты в том или ином случае. В основном конечно по незнанию, забывчивости или невнимательности. Но как говорится, незнание законов не освобождает от ответственности. Конечно есть претензии и к банкам вообще, а не только к Совкомбанку: за мелкий шрифт в договорах, за частую смену условий договоров, за очереди в отделениях, наконец за сами тексты договоров, которые от начало до конца наверное никто и не читает, ну и много к чему можно еще придраться. Но в данном случае считаю, что банк поступил справедливо, комиссию с меня удерживать не стали. Кроме того, банк принял положительные решения и по другим аналогичным случаям.  Что не говори, но показатель положительный. В настоящее время претензии к банку у меня отсутствуют, большое спасибо, что вошли в мое положение и не стали удерживать комиссию. Удивляют меня отрицательные отзывы о карте банка, "Халва". Карта отличная, как этого можно не понимать?! Например, есть у тебя свои деньги, расплачивайся ими.  Не хватило денег до пенсии или зарплаты, пожалуйста,  иди в магазин и расплатись деньгами банка. Проценты с вас не возьмут. Получишь пенсию и вернешь все копейка в копейку. Чем плохо-то?! Еще и кэш можно получить от 1 до 12 процентов. Получается банк еще и проценты платит.  Только самим надо не расслабляться, внимательно читать условия по карте, договоры, не забывать следить за изменениями принимаемыми банком, во время возвращать деньги банка на карту. Для этого есть удобное мобильное приложение, где все ваши траты видно. Ну и проценты по вкладам у банка очень привлекательные! Я всем своим знакомым рекомендую этот банк!