Опять 25

08.11.2018 06:25
2125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Опять списали комиссию за обслуживание "Карты Тепло" 99 руб. А сотрудники онлайн чата в приложении, снова поражают своей Полной некомпетентностью. Полчаса общался 08.11.18 в 12-27  с сотрудником по имени Олеся, такое ощущение что она просто проходила мимо и случайно попала в банк. Цитирует мне выдержку из условий обслуживания карты,  в письменном виде: " Плата не взимается если остаток по счету - не менее 30 000 руб. и/или если в отчетный период осуществлялись операции по зачислению денежных средств качестве заработной платы". Я отвечаю, что условие выполнено, было зачисление з/п. Она - не выполнено первое условие. Указываю ей, понимает ли она смысл фразы "и/или". Не поверите, она реально в течении получаса нашего общения так и не поняла о чем вообще идет речь. Такое возможно только в Банке Восточном, так как с подобной безграмотностью столкнулся именно здесь и уже не в первый или второй раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T11:36:58+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-19T13:20:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Указанная комиссия возвращена на Ваш счет. По факту проведенной консультации проводится дополнительное расследование, при выявлении нарушений к сотруднику будут применены меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020