Навязывание дополнительных услуг

08.11.2018 10:13
2041
1
Оценка
4
Отзыв проверен
03.11.2018 между мной, Мих-вым А.А. (далее – Потребитель) и банком ПАО «Почта Банк» (далее – Банк) был заключен кредитный договор (Ц-136), по которому мне была выдана сумма кредитных денежных средств в размере 585 000 (Пятьсот восемьдесят пять тысяч) рублей.  В п.1 Индивидуальных условий указанно: кредит 1 – 25 096, 50 рублей, кредит 2 – 585 000 рублей. С суммой кредита в размере 585 000 рублей – я согласен, поскольку указанную сумму денежных средств я получил в свое распоряжение на счет. С суммой денежных средств в размере 25 096, 50 рублей я не согласен, поскольку указанные денежные средства я не получал. Полагаю, что сумма денежных средств в размере 21 060 рублей, как указано в полисе Единовременный взнос РВ23677- 37633107 от 03.11.2018, является страховой премией ООО СК «ВТБ Страхование», с которым я не заключал договора страхования и не просил об этом, я лишь подписал «необходимые» со слов сотрудника Банка документы для получения кредита в размере 585 000 рублей. После заключения кредитного договора 03.11.2018 я узнал о том, что на меня, без моего волеизъявления, путем введения меня в заблуждение был оформлен страховой полис Единовременный взнос РВ23677- 37633107 от 03.11.2018, по которому с меня была удержана сумма денежных средств в размере 21 060 рублей, с чем я категорически не согласен. В соответствии с п.1  Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. С учетом изложенного, руководствуясь п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", отказываюсь от договора (полис Единовременный взнос РВ23677- 37633107 от 03.11.2018 ) добровольного страхования от 03.11.2018, заключенного между мной и ООО СК «ВТБ Страхование», ИНН 7702263726 и прошу возвратить мне страховую премию в размере: 21 060 рублей путем перечисления по следующим реквизитам:  ..... Также прошу отключить все дополнительно навязанные мне услуги Банка на сумму 4 036, 50 рублей, отключить меня от Услуги «Кредитное информирование» и от услуги «Гарантированная ставка», кредитный договор прошу считать заключенным на сумму фактически предоставленных денежных средств, а именно 585 000 рублей, Прошу осуществить полный перерасчет по графику платежей, вернуть денежные средства в полном объеме за дополнительные услуги, отзываю свое распоряжение, указанное в п. 21 Индивидуальных условий, отзываю свое согласие, указанное в п.20 Индивидуальных условий о том, что Банк вправе взыскать задолженность по Договору по исполнительной надписи нотариуса, отзываю свое согласие, указанное в п.13 Индивидуальных условий на передачу и /или уступку Банком (полностью или частично) своих прав (требований)... [b]19.11.2018 12:46[/b] Ранее, 08.11.2018 я писал претензию о навязывании дополнительных услуг "Гарантированная ставка" и "Кредитное информирование", а также договора "добровольного" страхования. Услуги отключили - спасибо юристам, которые помогли мне написать претензию и заявление в страховую в течение 14 дней. Также благодарю Людмилу, сотрудницу Почта Банка, которая работала по моей претензии. 5 поставить не могу, поскольку понимаю, что в банковской системе все договоры и заявления заведомо предполагают выгоду не в пользу клиента. Формально, человек сам все подписывает, но все ведь понимают, что ни один здравомыслящий человек, если ему все объяснить как следует, не станет залазить в излишнюю кабалу, подключая себе различные "добровольные" услуги. Жаль, что сейчас такое время, что в тебе (особенно в банковской системе) прежде всего видят кошелек, а не человека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-19T18:00:35+03:00
Следуем пожеланию автора.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-17T15:00:51+03:00
Уважаемый maxleh! Благодарю Вас за оставленный отзыв. По отзыву была проведена работа и в ходе телефонного звонка я предоставила информацию относительно отказа от страхования. Согласно условиям Вы имеете право отказаться от услуг страхования в "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления). Этим правом Вы успешно воспользовались, сумма комиссии возвращена на счет. По поводу услуги страхования еще раз отмечу, что подключение к программе страховой защиты не является обязательным условием получения кредита. Данная услуга добровольная, перед подписанием документов Вы имели право ознакомиться и отказаться от услуги. Проведя тщательный анализ по Вашей ситуации, в рамках клиентоориентированности принято решение отключить услугу "Гарантированная ставка" и "Кредитное информирование". Я рада, что Вы остались довольны корректировками, проведенными по договору. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025