Некомпетентные менеджеры

Рефинансировали ипотеку в Сбербанке. Квартира находится в Калуге, прописаны в Туле. В Калуге менеджер не смогла даже заявку создать: сказала, необходима прописка в калужской области. Вся процедура рефинансирования проходила в Туле. Менеджер не могла никак перегнать деньги, аргументируя тем, что у нас поменялись реквизиты у предыдущего кредитора. Спустя неделю связались с начальницей центра ипотечного кредитования и доходчиво объяснили, что у нас реквизиты не менялись, ищите проблему у себя. Тогда только деньги поступили. Менеджер не могла представить окончательный перечень документов, который необходимо собрать для наложения обременения на квартиру. Постоянно добавлялись новые. На прошивку и подписание 2 договоров ипотеки и 3 закладных потребовалось 2 часа. Постоянно находили ошибки в документах. Уточнили на горячей линии, там подтвердили, что обременение мы можем наложить в Калуге (чтобы лишний раз не ездить и не тратить время/деньги). Сообщили об этом менеджеру. Госпошлина от Сбербанка соответственно оказалась оплачена на реквизиты тульского росреестра, вместо калужского. Наложили обременение. Предоставили все необходимые документы менеджеру. Сказала, в следующем месяце после даты платежа ставка по ипотечному кредиту снизится. Ничего не снизилось. На горячей линии сказали, что к комплекту документов не приложена справка о закрытии ипотеки в втб (менеджер её у нас сканировала) и ставка снижена не будет. Из-за халатности сотрудника Сбербанка нам ещё один месяц нужно платить по более высокой ставке. Итого: минус нервы, время и деньги.