Некомпетентность, хамство и обман

08.11.2018 11:42
2042
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.11.2018 я пришла в банк закрыть карту и вклад. Меня обслуживал С-в Александр Г. Когда я оформила документы на закрытие вклада и карты он отказывался предоставить мне копию документов. Когда я стала настаивать на этом он в ответ нахамил и сделал простую ксерокопию, отказавшись расписаться на ксерокопии, как делают на копиях принятых заявлений. Так же он забрал себе мою золотую карту. Я попросила его уничтожить карту и дать мне документы о том, что карта уничтожена - он отказался. Я опасаюсь что он может использовать мою карту в своих целях. На следующий день 08.11.2018 он позвонил мне на сотовый в 11:06 и сказал что неправильно оформил документы и мне нужно зайти в банк переоформить их. Получается что у меня сотрудник банка забрал золотую карту, у меня нет никаких подтверждающих [b]документов [/b]что я писала заявления на закрытия карты и счетов, сотрудник говорит что у банка [b]нет моих правильно оформленных заявлений[/b] и меня просят зайти и оформить все документы заново. Т.е. 1 день посторонний человек из банка пользовался моей картой! Я боюсь того что С-в Александр Г. специально неправильно оформил документы, отказался правильно оформлять копии моих заявлений и не дал мне никаких документов о том, что я 07.11.2018 писала заявления о закрытии карт и счетов и вернула карту в банк.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-12-11T15:26:56+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Мы провели проверку по отзыву, карта в системе была закрыта в момент Вашего обращения и сама карта была уничтожена в шредере, заявление на закрытие счета было принято и направлено в работу, таким образом счет карты будет закрыт в установленные по заявлению сроки. Сожалеем, если общение с сотрудником доставило неудобства, информация была доведена до Управляющего отделением для проработки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
sveta2019
2018-12-01T18:41:46+03:00
Сотрудник извинился, копии документов выдал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка