Творят что хотят

Ежемесячный платеж у меня 27 числа каждого месяца, в октябре я внесла платеж 27.10 через интернет-банк возрождение и не учла, что они переводы выполняют только в будние дни (это конечно тоже тот еще анахронизм), в итоге деньги в Почта банк пришли только в понедельник 29.10. Банк заблокировал лимит по карте 28.10, по правилам разблокировать он его должен был на следующий день после поступления средств 30.10 в 19:00, но не произошло это и по сей день.  30.10 я даже внесла дополнительный платеж за ноябрь еще.  Звонить на горячую линию я начала 30.10 в попытках разобраться. Но мое обращение от 30.10 оператор даже не зафиксировал, звоню 01.11 по этому же вопросу, снова никто не может ответить на мой вопрос. Причем на мое обращение от 01.11 хотя бы перезвонили,  сообщив ответ (хоть и совершенно абсурдный), на последующие мои обращения даже никто не перезванивал, только я сама постоянно звонила и выясняла. Последнее обращение от 06.11 было направлено, со слов оператора, в смежное подразделение и ответ оттуда нужно ждать 30 дней. Тогда, дорогой Почта банк и платеж за следующий месяц ждите 30 дней, потому что уже больше недели я не имею доступа к своему счету, с чего я должна платить за его обслуживание?  Еще их колл-центр, занимающийся прозвоном тех, кто ушел в просрочку, откуда-то берет телефонные номера те, которые я не оставляла, когда заключала договор. Бывает, что если не ответил на первый звонок от банка, они сразу же начинают обзвон остальных номеров из договора плюс еще номера этих людей, которые я не давала. Кстати, ни одно мое обращение не был сообщен мне номер данных обращений. Вывод один, что операторы очень плохо обучены и не могут ответить грамотно ни на один вопрос, а главное - не могут правильно составить обращение и направить его, что важно, в правильное подразделение.