При переводе через онлайн-банк за платёжкой предлагают сходиь в отделение

08.11.2018 13:58
2015
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера осуществил перевод через интернет-банк по оплате гос. образовательных услуг. Заходил в интернет-банк с главной страницы сайта банка, сразу попал в новую версию онлайн-банка. В итоге оказалось, что эта версия ещё неработоспособна, и документ, подтверждающий произведённый платёж, из неё распечатать невозможно. Есть кнопки "распечатать" и "отправить по почте", но первая ведёт на несуществующую "404" страницу, а при нажатии второй пишет, что операция "временно" недоступна. Но мне квитанция нужна для подтверждения оплаты, без неё ребёнок не может получить необходимые услуги, и запланированные по расписанию занятия пропадают. Связался с поддержкой через онлайн-чат, где мне сказали, что получить документ, действительно, по почте я не смогу, и за ним я должен сходить в отделение банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-08T17:13:33+03:00
Здравствуйте! Действительно, на текущий момент запущена новая версия Интернет-банка и есть ряд моментов, требующих корректировки в работе. Тем не менее, мы стремимся совершенствовать дистанционные сервисы, коллеги уже работают над урегулированием данной ситуации. Благодарим Вас за обратную связь и понимание! Как мне сообщили коллеги из чата, в качестве временного решения ситуации, платежное поручение было направлено на Ваш адрес электронной почты. Прошу проверить. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
akharit
2018-11-08T18:15:16+03:00
Да, п/п пришло на почту, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

31.08 обратилась в банк русский стандарт по адресу Достаевского 2 , примерно в 11:50 . Обратилась с просьбой о помощи в переводе денежных средств на кредитный договор и помощи с... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка