Выбираем ТИНЬКОФФ!

Добрый день!  С Банком Тинькофф мы сотрудничаем уже третий год и, честное слово, за все это время ни разу не пожалели о выборе. Банк не подвел ни в одной из срочных и нестандартных ситуациях, требующие индивидуального подхода и быстрого реагирования. Всегда на связи наш персональный менеджер Александр А-в – компетентный и добросовестный работник, очень позитивный и отзывчивый человек. Он решает все наши проблемы от ускорения платежей до консультаций по сложным вопросам валютного законодательства. В связи с работой я много времени провожу за пределами РФ. В этих условиях единственная организация, в коммуницировании с которой у нас не возникает проблем никогда – это Тинькофф. Все общение происходит оперативно через чата. Александр всегда готов ответить, а если требуют обстоятельства, перезвонить. Он не просто помогает решить возникшую ситуацию, но и старается на ее примере создать правило работы с другими клиентами при аналогичных обстоятельствах. Так, например, при смене руководителя у нас возникли сложности по организации встречи не с сотрудниками банка для идентификации. А авторизация нового директора и его подтверждение полномочий доверенных лиц требовались срочно. В другом банке  этот процесс продлился бы как минимум неделю и был бы невозможен без личного визита в банк всех действующих лиц. Но благодаря Александру и его коллегам весь процесс занял всего сутки с момента подачи заявки. Причем, так как новый директор уже был клиентом Тинькофф, все удалось решить удаленно – в течение одного часа после его авторизации расчетный счет был полностью работоспособен.  Вы можете сказать, что нам просто повезло с менеджером. Это безусловно так! Но и в отсутствие Александра все сотрудники Банка, с которыми нам удалось сотрудничать, проявили максимум внимания и компетентности. Например, уходя в отпуск, Александр не просто передает нас временно замещающему менеджеру, но и полностью вводит его в курс всех наших незавершенных задач. И, я думаю, именно в таких принципах непрерывности и командной работы, а также в позитивном настрое к Клиенту заключается одна из главных составляющих  успеха Команды Тинькофф.