Банк продаёт услугу Клиенту или оповещает о ее наличии просто?

10.10.2018 обратился не Клиент в офис Банка "открытие" по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 164. Мне нужно было получить консультацию по предложению по потребительскому кредиту, узнать сумму платежа, условия т.д. Обратился с этим вопросом к специалисту по работе с физическими лицами Ма-ку Евгению А. Мы заполнили заявку, стали ждать решения, во время заполнения заявки, сотрудник у меня уточнил цель кредита, я сообщил что я планирую покупку, и особое внимание обратил на то, что если не куплю, то приду возвращать кредит. Сотруднику поступило положительное решение. Он меня уведомил, что может предложить мне 2 варианта: либо рефинансирование, либо потребительский кредит. Рассчитал и расписал это все на двух бумажках. Предложил сделать выбор. Я из этих 2х предложений выбрал потребительский кредит.  Когда я столкнулся с тем, что покупка отменяется, я решил от него отказаться по факту ненужности. Я для консультации обратился по телефону горячей линии, где мне сообщили, что основной долг вернут, а комиссию за подключение страхования нет. Меня это насторожило, ведь обычно в день оформления кредита можно отказаться от кредита без ущерба в своем бюджете.. Мне сказали, что она является добровольной, что есть 3й вариант оформления кредита - больший процент и без страховки. Получается сотрудник об этом мне не сообщил и не предложил, введя меня в заблуждение делать принудительно выбор в пользу страхования. Сейчас, я в "Открытие" на данного сотрудника составил обращение, с надеждой, что если страховая компания не вернет всю сумму, то чтоб банк хотя бы компенсировал, Так же в обращении указал, что готов на повышенный процент. Спустя время мне поступил отрицательный ответ, банк отмахнулся, что не причем и всё вопросы к страховой..."В страховые Клиент написал заявления, суммы выплатили, но Росгосстрах вернул не всю сумму..  Писал Клиент на сайт ЦБ РФ, тоже отписались, что если что-то не устраивает, то обращайтесь в суд.. Вопрос, кто возместит убытки, вызванные неумением продавать банковские услуги данным сотрудником. Ведь так и было, он их мне не продал, а обманным путем, введя в заблуждение, просто уведомил что она есть и всё тут... "Теперь обращаюсь сюда, в надежде, что найдется решение данного вопроса." P.S. Банк себя так рекомендует, а на деле даже каналов погашения моментальных нет! Ваш Клиент.