Парад некомпетентности

В сентябре обратился в офис «Санкт-Петербург — Владимирский», чтобы закрыть договор по давно истекшей карте. Получил от специалиста предложение - оформить новую карту на индивидуальных условиях, причем эти условия можно было узнать только после одобрения заявки (!) Ну, давайте оформим - сказал я. 15 октября позвонили, сообщили что карта выпущена. На вопрос об условиях - ответили, что стандартные условия по карточке "platinum", которые можно посмотреть на сайте (!). Я обещал подумать, и у меня начали с пристрастием выпытывать, чем же мне не нравятся такие замечательные условия. Сошлись на том, что на следующий день мне перезвонит сотрудник и я сообщу свое решение. 17 октября звонит девушка, я говорю, что не собираюсь получать карту. На вопрос "почему", не желая снова играть в игру "купи слона", отвечаю, что вот не хочу и всё. На что мне отвечают, что если я не отвечу на вопрос, почему я не хочу такую замечательную карту, то я должен (!) приехать в офис и написать письменный отказ от карты (!), потому что им нужно основание, чтобы ее уничтожить. Когда я ответил, что ехать никуда не собираюсь, девушка сказала "мы перезвоним" и бросила трубку (!). Через 2 дня позвонил специалист, сказал что условия не стандартные - в первый расчетный период будет 10% кешбека на всё до 2000 баллов. Я согласился-таки получить эту карту, приехал вечером 19 октября в тот же офис. Там мне оформили карту, сказали что обязательно (!) необходимо активировать карту тут же при специалисте, провести любую расходную операцию здесь же в банкомате и отдать специалисту чек для отчетности (!) что я и сделал, пополнив телефон на 10 рублей. Подключили страховку, заверив, что она рассчитывается только от негрейсовой задолженности, т.е. если гасить долг в льготный период, за страховку платить не надо (?!) На следующий день позвонил в колл-центр по поводу страховки. Ожидаемо оказалось, что девушка в офисе мне наврала, но отключить страховку пока нельзя, так как информация по карте не прогрузилась (!) - обратитесь через неделю. 2 ноября отключил страховку через чат, после этого кэшбек стал начисляться по ставке 1% вместо 10%. Стал спрашивать в чате. Ответы специалистов: - "Вами был исчерпан лимит по акции" (доказываю что нет) - "Прошу прощения за неверную информацию, акция закончилась 31.10" (доказываю что нет) - "Направляю запрос в ответственное подразделение" - 7 ноября. Сегодня, 8 ноября, звоню в колл-центр и узнаю что запрос обрабатывается в течение 15 дней. Я, конечно, польщён тем, что моя проблема оказалась настолько сложной, что лучшим умам Банка предстоит биться над ней 2 недели, но к тому времени она уже неактуальна будет.