21 век технологий не для этого банка

08.11.2018 18:05

2078

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка про ипотечному договору. Наступил приятный момент-я получила ключи от квартиры и следующим шагом- оформление права собственности. Однако, не могу от банка получить ответ на свой очень простой вопрос: "Сколько по времени занимает подготовка закладной от Банка?" Вопрос оказался настолько сложным для этого "банка", что я второй день не могу получить на него ответ: По телефону горячей линии и в чате на сайте банка ответили на все заданные мной вопросы, кроме этого, сообщив, что эту информацию я могу узнать только при личном обращении в ипотечный отдел, либо по городскому номеру ипотечного отдела по телефонам 8(843) 5249922, 8(843)524 9963 но на другом конце провода по этим двум телефонам только протяжные гудки на протяжении всего вчерашнего и сегодняшнего дня!!!! Ощущение, что ипотечный отдел просто "вымер". Как же так?????? Ехать в офис мне не удобно: Во первых, мой рабочий график совпадает с графиком работы ипотечного отдела Во вторых, даже если во время рабочего дня отпроситься и поехать в этот офис(который располагается совершенно в другом районе города), то я потеряю 2-3 часа ради ответа на 1 мой вопрос. Оплату моего потерянного рабочего времени кто оплатит??? В третьих, в чем сложность ответа на данный вопрос в дистанционных каналах??? Это же не супер-мега секретная информация, чтоб так ее скрывать. Прошу представить мне ответ на мой вопрос в кратчайшие сроки!

Россельхозбанк

2018-11-09T14:31:47+03:00

Уважаемая Dina0189! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Представители Банка связались с Вами и предоставили ответы на интересующие Вас вопросы. Также Вам дополнительно предоставлен контактный телефон сотрудника Татарстанского регионального филиала АО «Россельхозбанк». Ваше замечание о невозможности дозвониться на указанные номера телефонов Банка принято нами во внимание и направлено в обслуживающее подразделение Банка для учета в дальнейшей деятельности. С уважением, АО «Россельхозбанк».

Dina0189

2018-11-09T15:20:34+03:00

Добрый день. Сегодня мне перезвонила представитель банка и ответила на мой вопрос, проблема решена. Спасибо за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026