Обман

Добрый день! Пишу Вам с аккаунта жены, так как на данном сайте лично не зарегистрирован. Являюсь клиентом Райффайзенбанка не первый год, но к сожалению столкнулся с неприятностью. 12.10.2017г. оформил потребительский кредит, оформлялся у З-кой Екатерины в отделении Банка,расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д.210. Екатерина подключила к кредиту дополнительные услуги, заявив что это обязательные условия от Банка,без которого они не могут предоставить кредит. Мне автоматически подключили услугу АО "Райффайзенбанк" "САМОЕ ВАЖНОЕ",хотя мне известно,что любая дополнительная услуга является добровольной и это никак не влияет на решение Банка,но не хотелось спорить и ругаться, так как на тот момент нуждался в кредите, в итоге ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНО пришлось взять кредит с данной услугой.  08.08.2018 кредитный договор был досрочно закрыт. После досрочного погашения, хотел отказаться от услуги «САМОЕ ВАЖНОЕ», на что З-кая Екатерина, сказала что данную услугу невозможно отключить в данный день. Хочу заметить, что в полисе прописано: «...в любое время по моему желанию отказаться от участия в Программе страхования, подав в банк заявление на исключение из списка Застрахованных лиц, в письменном форме». С данным пунктом ознакомился 08.11.2018, так как на момент оформления полис на руки не выдавался. Екатерина уверила меня, что по окончании действия полиса сама проконтролирует отключение услуги и автоматически мне его не продлят. 08.08.2018г. оформил потребительский кредит номер договора (ABBFC5) в данном Банке. 06.11.2018г. я внес очередной платеж для погашения ежемесячного платежа, но Банк без уведомления списал со счета плату за полис «Самое важное», но в полисе прописано: «...что при невозможности списания Банком платы за участия в Программе страхования со счета Банк имеет право исключить меня из числа Застрахованных Лиц, после чего я перестану быть Застрахованным Лицом, соответственно, перестану быть участником Программы страхования».  Из вышесказанного следует, что программа страхования должна была отключиться, так в октябре 2018г. сумма для оплаты полиса отсутствовала. Прошу разобраться с некомпетентностью кредитного специалиста. Из-за некорректной информации с меня требуют погасить долг, хотя я внес оплату за кредит. Из-за данного сотрудника моя кредитная история испорчена. Требую снять долг за полис и исключить меня из списка Застрахованных Лиц. Я не обязан платить 5500 руб. за то что Екатерина 08.08.2018 не хотела принимать заявление на отказ полиса. В дальнейшем я прекращу сотрудничество с вашим Банком, если данный вопрос останется без внимания и не решится в мою пользу!