Банк не ценит время и деньги своих клиентов

Заказывал кредитную карту «Автокарта» 17.10.2018. Посетив офис и отсидев 30 минут при свободных операторах и отсутствии людей передо мной - «Перед Вами 0 человек» - как гласил талон, я все же смог получить неименную кредитную карту «Автокарта». Написал две бумаги и одно обращение ОТКАЗА от программы страхования, а также обращение на уменьшение кредитного лимита по кредитной карте. Далее оператору сообщил о желании заказать именную кредитную карту «Автокарта», на что был дан ответ, что карта заказана. Спросил, нужно ли писать заявление на выпуск именной карты, получил ответ «Нет, заявление не нужно, мы просто ставим галочку в программке и все», бумаг по заказу именной карты мне не выдали. На следующий день, 18.10.2018, меня «обрадовало» SMS о подключении программы страхования! Зайдя в отделение и спросив, как так получилось, что при стольких бумагах об ОТКАЗЕ от программы страхования, программа была подключены вопреки моему желанию, получил ответ, что это произошло автоматически и в скором времени программа отключиться, проинформировав меня по SMS об отключении. SMS действительно пришло 20.10.2018, в котором меня проинформировали, что страховка будет отменена через год 11.11.2019.   Посетив отделение 23.10.2018 и отсидев часовую пустую очередь «Перед Вами 0 человек», я снова пытался выяснить, на каком основании мне была подключена программа страхования, на что получил ответ о необходимости написать повторное обращение об ОТКАЗЕ от страховки. Спросил об уменьшении кредитного лимита по кредитной карте, на что было опять предложено написать обращение, почему не хватило обращения от 17.10.2018, мне не сказали. Написав уже четвертую бумагу об ОТКАЗЕ от страховки, а также уменьшении кредитного лимита по кредитной карте, стал спрашивать о судьбе заказанной именной карты. Узнал, что карта заказана, но еще в пути, нужно немножко подождать. 30.10.2018 меня стали терзать смутные сомнения, насчет заказанной именной карты. Время шло, а карты все нет. Пообщавшись с чатом поддержки, выяснил страшное – информации о заказе карты в базе нет и нужно посетить офис снова. Снова взяв привычный талончик «Перед Вами 0 человек» и подождав 40 минут при свободных операторах меня заверили, что карта заказана, бумаги подтверждающей это мне не дадут, нужно немного еще подождать и в начале ноября карта точно будет. Хотел узнать о судьбе нового обращения от 23.10.2018, оказалось, что еще в работе, но номер обращения мне выдать отказались, SMS с номером так же не приходило. 08.11.2018 повторно написав в чат поддержки, мне сообщили следующее: в базе нет заказа именной карты, мне посоветовали обратиться в офис. Приехав в другой офис, я, наконец, написал заявление на выпуск именной кредитной карты «Автокарта». Меня заверили, что в течение двух недель карту доставят в отделение. Спустя три недели еженедельных посещений отделения банка у меня стала появляться надежда, что именную карту все же мне выдадут. От банка я требую следующее: - Проконтролировать выпуск именной кредитной карты «Автокарта»и выдать в разумные сроки - две недели. - Отключить программу страхования и вернуть начисленные комиссии за использование. Услуга была подключена вопреки моей воле. - Уменьшить кредитный лимит кредитной карты «Автокарта» до минимально возможного в 50 000 рублей. - Проинформировать о подключенных платных услугах или продуктах и способах их отключения. - Наказать сотрудников отделения и их руководителя, что неоднократно вводили меня в заблуждение, предоставляя информацию не соответствующую действительности, заставляя тратить деньги и время на посещение офиса без результата.