Потраченное время из-за некомпетентности сотрудника

08.11.2018 21:29
1947
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вопиюще некомпетентная сотрудница по имени Людмила в отделении Почта банк по адресу: г.Реутов, ул. Ленина, 22. Не способна ответить на вопросы по продуктам банка, делает ошибки при оформлении документов, не предоставляет полную информацию по кредиту. В результате чего, из-за ее ошибки, провела в отделении 1 час и 40 минут ВПУСТУЮ, и ушла в итоге без оформленного кредита, без денег, и с исполненной заявкой. Обратилась по одобренному решению за потребительским кредитом, сотрудница оформляла документы около двух часов, т.к. сначала весь комплект распечатала с прошедшей датой, пришлось формировать документы и всё распечатывать заново. При ознакомлении с кредитным договором выяснилось, что она без моего ведома включила в сумму кредита лишние 20700 руб, которые оказались ценой за допуслугу "Гарантированная ставка". О том, что эта услуга платная и будет включена в стоимость кредита - мне НЕ СООБЩИЛА заранее. Отказаться от этой услуги на этапе подписания договора оказалось невозможно, написать заявление на отказ тоже оказалось невозможно, единственное решение - это отказ от договора и возврат средств, уже зачисленных на мой счет к выдаче. Таким образом, в банке моя заявка числится как исполненная, кредит оформлен. Чтобы подать новую, теперь надо ждать еще два дня и она опять будет рассматриваться и приниматься новое решение. В то время как, я уже могла бы оплатить работы ремонтной бригаде и начать ремонт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-25T21:54:21+03:00
Спасибо за отзыв! 9 ноября банк попросил Вас отправить им свои ФИО, чтобы инициировать проверку. Уточните, пожалуйста, Вы сделали это?
moziIIa
2018-11-30T10:03:31+03:00
Сделала.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-09T17:18:49+03:00
Уважаемый Автор! С искренним сожалением сообщаю Вам, что по предоставленным в отзыве данным не представляется возможным провести проверку действий сотрудника, в связи с чем я не могу предоставить какие-либо комментарии и принять какие-либо меры. Если на данный момент вопрос актуален, прошу направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru Ваши ФИО и дату рождения. Ссылка на отзыв в теме письма будет гарантией того, что письмо придет именно мне. Ваш менеджер Леонид

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025