Альфа-Банк

Не соответствие информации в смс и в реальности

09.11.2018 08:27
2524
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка. До последнего времени взаимных претензий у нас с банком не было, всё началось когда банк после нескольких лет пользования кредиткой внезапно решил снимать просто так страховку, молча, без подписания мной каких-то бумаг по этому поводу, но прошлую конфликтную ситуацию банк решил, после написания здесь отзыва - ладно, забыли, деньги вернули, извинились за ошибку. На днях возникла вторая конфликтная ситуация, на мой личный номер пришла смс с предложением оформить вторую кредитную карту "100 дней без %" только по паспорту! с условиями - 100 дней без %; лимит 125000р. и снятие наличных без комиссии! Т.к. кредитной картой данного банка давно умею пользоваться с умом, а лимит банк поднимает крайне редко - решила воспользоваться таким предложением. Обратилась в ближайший банк по адресу: г. Волгоград, ул. Комсомольская д.10 к специалисту по выдаче кредитных карт, посмотрев мой паспорт, специалист ответил, что вторая кредитная карта мне действительно одобрена, но только с лимитом 22000. Вот скажите зачем я буду оформлять вторую карту и платить почти 1500 за обслуживание с таким-то лимитом??? На мой вопрос почему в смс другая информация и лимит почти в 6 раз больше - он развел руками и сказал что ничем помочь не может. Можно оставить другую заявку, но не факт что лимит будет больше. В связи с чем, хотелось бы пожаловаться почему информация в личном предложении в смс не соответствует действительности!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-09T19:51:15+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банк может формировать для Клиентов различные индивидуальные предложения. На любом этапе Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта, а также деактивировать ранее сформированное предложение. Для Вас действительно было сформировано предложение от Банка на получение кредитной карты с лимитом 125000 руб. Данное предложение было деактивировано 23.10.2018, и сформировано новое предложение по оформлению кредитной карты с лимитом 22000 руб. К сожалению, в связи с техническим сбоем на Ваш номер телефона было направлено смс-сообщение с уже неактивным предложением. На текущий момент для Вас предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 22000 руб. В случае, если получение кредитной карты для Вас еще актуально, рекомендуем обратиться в любое отделение Банка либо Телефонный центр. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам еще один шанс, обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Объяснили, как внести минимальный платеж по кредитной карте

Оценка 5

3 июля 2026 года зашла в приложение Альфа-Банка и увидела предупреждение о возможной просрочке по кредитной карте. Сразу же написала в поддержку банка, чтобы узнать в чём дело, так... Читать полностью

31.08.2026

Вернули деньги за страховку по кредитной карте

Оценка 5

Я оформила кредитную карту в альфа банке и воспользовалась кредитными средствами. 30.06.2026 в 10:01 зайдя в приложение банка, Я обнаружила что у меня списали деньги за страховку... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка