Пополнение счета

09.11.2018 08:57
2374
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 09 11 2018, я решил снять 40 000 со своей кредитной карты альфа банка и внести эту сумму на дебетовую карту, потому что не хотел менять валюту и кредитка альфабанка имеет льготный беспроцентный период на суммы до 50 000.  Сумму снял, внес деньги- получая в процессе смс о том что средства на счет зачислены НО, банкомат не возвращал карту и на экране появилась картинка (как клавиатура очень старых печатных машинок)... в течении 5 минут пока я звонил по номеру 8 800 банкомат карту "выплюнул". Забрав ее я ушел. но войдя в приложение альфа слик что бы купить билет выяснилось что на счету этой суммы нет- а смс у меня на телефоне говорила что все в порядке, на счету 42 тысячи... результат, мне теперь приходится срочно ехать домой, все же менять валюту что бы купить билет и я еще и должен банку 40 000... а по поводу операции по внесению наличных- оператор номера 8 800 ее не видит так что ждите 3 рабочих дня- до среды как минимум ...почему проблемы банкомата банка становятся моими??!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-09T14:44:05+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Поскольку банкомат - это, в первую очередь, техническое устройство, полностью избежать возможных сбоев, к сожалению, невозможно. Уверяем Вас, что мы стараемся сделать все возможное, чтобы минимализировать количество подобных ситуаций. Мы передали информацию, описанную в Вашем отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Отметим, что денежные средства уже зачислены на Ваш счет в полном объеме. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Объяснили, как внести минимальный платеж по кредитной карте

Оценка 5

3 июля 2026 года зашла в приложение Альфа-Банка и увидела предупреждение о возможной просрочке по кредитной карте. Сразу же написала в поддержку банка, чтобы узнать в чём дело, так... Читать полностью

31.08.2026

Вернули деньги за страховку по кредитной карте

Оценка 5

Я оформила кредитную карту в альфа банке и воспользовалась кредитными средствами. 30.06.2026 в 10:01 зайдя в приложение банка, Я обнаружила что у меня списали деньги за страховку... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка