Требование погашения страховки

14.09.18 мне позвонили с горячей линии ПАО КБ «Восточный», спросили мои данные, сказали, что кредит предварительно оформлен. Спрашивал у них какая будет сумма и %, они ответили, что ничего не могут сказать, что вся информация будет у мобильного агента. 15.09.18 ко мне приехал мобильный агент, начала заполнять мои данные, спросив у меня паспорт и снилс. При оформлении кредита, я спрашивал какая будет сумма и % по кредиту, на что она мне ответила, что это идет кредитная карта под 11,8% годовых, 180 дней льготный период с лимитом в 200.000 рублей. Про страховку ничего не было сказано. Далее агент банка передала мне банковскую карту и договор на подпись комплексного банковского обслуживания, в котором не было никаких данных о предоставленном мне кредите. Также она пояснила, что если возникнут какие-либо вопросы, то можно обращаться в банк на горячую линию, и если меня что то не устроит, то я смогу без проблем и без лишних оплат отказаться от карты в любое время. Далее я расписался у нее в планшете за то, что даю согласие на обработку моих персональных данных. Проведя различные манипуляции с планшетом вводя пароли, сфотографировав меня с картой, уехала. 30.10.18 мне на телефон пришло смс от банка, что за мной имеется задолженность в сумме 13 448,48 руб. За что, если мы картой вообще не пользовались? 01.10.18 я поехал в офис банка где выяснилось, что вместо кредитной карты мне выдавался кредит наличными под названием «РАВНЫЙ ПЛАТЕЖ 2.0:ПЛЮС. ПЛАНШЕТ», о чем название мне ничего не говорит, куда еще и включили программу страхования, без моего ведома. Потребовав закрыть договор, сотрудник банка отказала, сказав, что она не может закрыть договор пока я не оплачу 13 448,48 руб за страховку. Меня это очень возмутило, почему я должен платить за страховку, если я даже ни копейкой не воспользовался? Тут же написал обращение в Банк для разбирательств под №17477532, где расписав ситуацию требую от банка аннулировать долг по страховой части, прекратить действие страховой программы, заблокировать мой счет (карту), закрыть кредитный договор № 18/1200/0********35. На положительный исход от банка я не жду, поэтому буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд!