Думают ли в банке о клиентах?

09.11.2018 09:12
2095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дозвониться не реально! Убрали вовсе телефон 8 800..Теперь можно часами ждать ответа консультанта за свой собственный счет. Вчера ровно 15 минут ждал и слушал мантры:" Ваш звонок очень важен для нас..." Но так и не дождался! Зато ввели кучу "полезной информации", которую вещает автоответчик. Причем эта информация не работает! Также, как заказ обратного звонка. А ведь когда то был очень серьезный банк. Похоже дела удут не важнецки!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-11-13T17:16:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Время ожидания ответа специалиста Центра Клиентской поддержки зависит от общего количества поступающих звонков, приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на линии. Банком на постоянной основе совершенствуется система обслуживания клиентов, в том числе и в первую очередь по дистанционным каналам. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что обратный звонок поступил Вам в тот же день, через несколько минут. Дополнительно сообщаем, номер 8-800-700-77-57 предназначен для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах. При этом Банк учитывает, что у Клиентов, которые проживают в отдаленных регионах, зачастую поблизости отсутствуют подразделения Банка, и могут быть определенные затруднения со связью. Для звонков Клиентов из Москвы и Московского региона существует прямой номер: 8-495-775-77-57, оплата взимается согласно тарифу вашего оператора. При звонках на данный номер Банк, со своей стороны, комиссию не взимает. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Класный сервис

Оценка 5

Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка