РГС Банк

Для закрытия вклада паспорта недостаточно

09.11.2018 10:20
5248
Оценка
2
Отзыв проверен
Разместил два года назад в данном "банке" вклад, через год пролонгировал его. После окончания срока вклада решил забрать деньги. Отделение, где размешал вклад закрылось. Позвонил на горячую линию, где мне рассказали, что деньги я могу забрать в любом отделение. Заказал деньги в отделение на Рязанском проспекте, приехал в назначенный день. Обслуживающий меня сотрудник банка отказался выдать мне деньги, ссылаясь на то что по условиям их "банка" одного моего паспорта НЕ ДОСТАТОЧНО для того чтобы я забрал деньги со СВОЕГО вклада, нужен еще один документ (вод.удостоверение, СНИЛГ...). Причем сотрудник банка утверждал, что меня об этом должны были предупредить. Мне очень интересно на каком основание для этой организации паспорт гражданина РФ не является документом удостоверяющим личность? Больше туда никогда не буду обращаться. P.S Вовремя моего визита пришел молодой человек и пытался получить денежный перевод отправленный на его имя. Так вот, ему было объявлено что деньги он смоет получить только в том случае если ОФОРМИТ карту Росгосстрахбанка. Очень интересный подход. Гражданин, как и я, был крайне не доволен и ушел из банка ни с чем, так как не хотел оформлять их карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T10:56:40+03:00
Спасибо за отзыв!
РГС Банк
РГС Банк
2018-11-13T10:38:19+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее - Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. При предоставлении услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 02.12.1990 года № 395-1 РФ «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. По факту проведения идентификации денежные средства со счета были выданы Вам в день обращения. Можем предположить, что во время Вашего визита в отделение Банка между клиентом и работниками офиса возникло информационное недопонимание. Клиентам действительно предлагаются различные варианты получения денежного перевода, в частности, может быть предложено оформить дебетовую банковскую карту, обладающую рядом преимуществ. Для получения денежных средств необходимо предъявить ДУЛ. При этом приобретение каких-либо дополнительных продуктов не является обязательным условием для получения перевода в отделении Банка. Информация, указанная в отзыве, доведена до сведения уполномоченных и ответственных за процесс работников. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. С Уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка