Сильно просрочили сроки оформления закладной, плохая обратная связь

09.11.2018 12:07

3601

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

4.10.18 подал документы на получение закладной по ипотеке в офис Варшавский (Москва) путём передачи необходимых документов на предоставленный мне адрес email. Получил ответ, что всё необходимое получили, документ будет готов через 2/3 недели. Связался через 2, и через 3, и через 4 недели - получаю односложный ответ, что не готово. Сроки готовности не сообщают, мне непонятно вообще что-то делается по моим документам или нет. На текущий момент нет никакой обратной связи. Прошло 5 недель. Судя по другим отзывам банк просто не справляется с потоком документов по ипотеке текущими ресурсами. Как минимум могли бы сообщать причины задержки и реальные сроки. А вообще, хотелось бы, чтобы расширили штат или оптимизировали внутренние процедуры. Почему для меня важно получение закладной в срок: мне она нужна для оформления собственности, для дальнейшего оформления страховки. Страховка необходима, чтобы исключить риски порчи моего имущества и ремонта, т.к. у меня готовый качественный ремонт, а сосед сверху только начинает заниматься заливкой полов, проводить сантехнику и менять батареи. Если эти риски сработают до оформления страховки я буду судиться с банком, чтобы они возмещали мне все потери, а так же моральный ущерб.

ПСБ

2018-11-13T13:52:36+03:00

Уважаемый vorantbankiru! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В настоящее время закладная подготовлена. В соответствии с достигнутой между Вами и сотрудниками ипотечного центра договоренностью ждем Вас в офисе Банка. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за увеличение срока подготовки закладной и доставленные в связи с этим неудобства. Дополнительно сообщаем, что Банком принимаются меры по минимизации текущих сроков подготовки закладных. Надеемся на понимание. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

vorantbankiru

2018-12-03T11:38:46+03:00

решено, см комментарии.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024